IT Helpdesk Support - Luzern (m/w/d)

IT Helpdesk Support - Luzern (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, ein erfolgreiches Schweizer ICT-Unternehmen, suchen wir einen motivierten ICT Support Engineer, der das Service Desk Team fachlich und operativ verstärkt.

Du sorgst für einen zuverlässigen Betrieb moderner ICT-Infrastrukturen, unterstützt Kunden kompetent im Support und wirkst aktiv an spannenden Projekten mit. Gleichzeitig erwartet Dich ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Du Verantwortung übernehmen, Dein Wissen einbringen und Dich fachlich gezielt weiterentwickeln kannst.

Verantwortung:

• Du bist die technische Anlaufstelle im 1st Level Support und unterstützt Kunden im täglichen Betrieb ihrer ICT-Infrastrukturen.

• Du stellst den störungsfreien Betrieb von Clients, Systemen und zentralen IT-Services bei KMU-Kunden sicher.

• Du erstellst und pflegst Kundendokumentationen und sorgst für eine saubere, nachvollziehbare Wissensbasis.

• Du unterstützt Dein Team aktiv bei der Umsetzung von Kundenprojekten in den Bereichen Systeme, Cloud und Arbeitsplatzumgebungen.

• Du förderst den internen Know-how-Transfer und bringst Dein technisches Wissen aktiv ins Team ein.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrere Jahre Erfahrung im Service Desk oder ICT Support mit.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in den Bereichen Server, M365 / Azure, Virtualisierung, Netzwerk und UCC.

• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie Freude am direkten Kundenkontakt aus.

• Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und hast einen hohen Anspruch an Qualität und Verlässlichkeit.

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196