Assistant·e clientèle en charge du relevé des fréquences
SBB CFF FFS
Biel/Bienne
Key information
- Publication date:02 September 2025
- Workload:50%
- Contract type:Permanent position
- Language:French (Fluent)
- Place of work:Biel/Bienne
Ce que vous pouvez faire bouger.
- En tant que collaborateur·trice chargé·e du relevé des fréquences, vous êtes en contact direct avec nos clients et vous les accompagnez dans leur voyage.
- Vous interrogez nos clients sur leur itinéraire et leur titre de transport afin de déterminer le type de parcours de notre clientèle.
- Vous saisissez les données correspondantes dans un appareil de saisie électronique.
- Dans le cadre d'un quotidien professionnel très varié, vous faites bouger la Suisse avec une équipe de collègues qui varie chaque jour.
- Vous donnez des informations actuelles et personnelles, vous garantissez le confort des voyages et vous représentez les CFF auprès de notre clientèle.
Ce que vous apportez.
- Grâce à votre excellente orientation client, à vos très bonnes capacités de communication et de gestion des conflits ainsi qu'à votre résistance psychique et physique, vous apportez une contribution importante à notre grand objectif : des client·e·s enthousiastes.
- Vous avez le goût des chiffres et vous êtes capable de comprendre rapidement. De plus, vous travaillez de manière efficace et précise et vous savez utiliser les outils de travail numériques.
- Pour ce travail exigeant, vous aimez prendre des responsabilités et vous êtes prêt·e à travailler en équipe 24 heures sur 24.
- Idéalement, vous avez fait un apprentissage ou obtenu une maturité.
- Vous avez une très bonne connaissance du français (niveau C1 minimum) et idéalement, une bonne connaissance d'une langue étrangère (allemand, italien ou anglais) ou vous êtes prêt·e·s à l'apprendre dans un délai de deux ans jusqu'au niveau A2.
About the company
SBB CFF FFS
Biel/Bienne
Reviews
3.0
- Management style1.8
- Salary and benefits2.5
- Career opportunities2.3
- Working atmosphere2.0
