Unser ROCKEN Partner unterstützt seit über 25 Jahren seine Kunden mit innovativen Bezahllösungen. Zu seinen Kernkompetenzen gehören unter anderem Kredit- Geschenk- und Kundenkarten-Lösungen sowie mobile Applikationen. Mit der Dienstleistung unseres Partners können Händler ihre Dienstleistungen und Waren ohne Risiko verkaufen.
Möchtest Du in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien in der Welt der Finanzdienstleistung Fuss fassen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Verantwortung:
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Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten und Dienstleistungen im Finanzdienstleistungsbereich
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Erfassung, Prüfung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
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Unterstützung bei der Abwicklung von Standardtransaktionen (z. B. Adressänderungen, Policenanpassungen)
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Koordination mit internen Fachabteilungen (Vertrieb, Accounting, Compliance) zur Lösung komplexerer Anliegen
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Erstellung und Versand von Vertragsunterlagen, Offerten und Dokumenten gemäss interner Richtlinien
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Mitwirkung an Projektarbeiten zur Optimierung von Prozessen und Kundenservices
Qualifikationen:
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Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV-Lehre o. Ä.)
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Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in Finanzdienstleistungen
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Gute Kenntnisse in Finanz- und Versicherungsprodukten sowie in den gängigen Abwicklungsschritten
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Gewandter Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics)
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Hohe Serviceorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch oder Französisch von Vorteil
Benefits: - Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs
Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
