Customer Care & IT Helpdesk Verantwortliche*r (m/w/d)
Gossau
Key information
- Publication date:31 July 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 66 000 - 81 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Gossau
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner plant und entwickelt die Workplaces seiner Kunden seit rund 18 Jahren mit einem individualisierten IT-Mix. Überzeugt wird mit flachen Hierarchien sowie interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten.
Verantwortung:
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Du bearbeitest und verfolgst Support-Tickets im Ticketsystem, bis sie vollständig gelöst sind.
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Bei PC-Fragen, Office oder Problemen mit Outlook bietest du schnellen Remote-Support.
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Du hörst aufmerksam zu und erklärst IT-Themen verständlich und freundlich deinen Kolleg:innen.
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Mit Know-how zu IP-Adressen, VPN und DNS bringst du Licht ins Netzwerk.
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Komplexe Anliegen gibst du geordnet an den 2nd Level weiter.
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Du bist die hilfsbereite und lösungsorientierte Stimme der IT.
Qualifikationen:
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Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik und Erfahrung im Bereich IT-Helpdesk oder Support.
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Souveräner Umgang mit Ticketsystemen wie OTRS, Jira oder ServiceNow ist für dich selbstverständlich.
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Bei Windows, Office 365 und Outlook kannst du rasch helfen und bist sicher im Handling.
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Netzwerkthemen wie IP, VPN und DNS beherrschst du gut.
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Fliessende Deutschkenntnisse, Kommunikationsstärke und Empathie zeichnen dich aus - der tägliche Kontakt mit Anwender:innen macht dir Spass.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
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Arbeitsort
Gossau
Kontakt
Milosch Gressly,
+41443852128
