Client Experience Manager Region Tessin & Ostschweiz
Emil Frey Gruppe Schweiz
Key information
Publication date:11 July 2025
Workload:100%
Contract type:Permanent position
Language:Italian (Fluent)
Place of work:Safenwil
Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch
Was Sie über uns wissen sollten
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Jaguar Land Rover Schweiz AG ist Importeurin der Luxusmarken Jaguar und Land Rover. Jaguar und Land Rover - zwei berühmte Luxusmarken, die für legendäre Fahrzeuge stehen - suchen Sie zur Unterstützung. Für uns steht Qualität an erster Stelle und die Fahrzeuge, die wir kreieren, gehören weltweit zu den begehrtesten Automobilen. Unsere Mitarbeitenden sind das Herz und die Seele unseres Erfolges; und es sind ihre Ideen, ihre Leidenschaft und ihre Ambitionen, die uns vorantreiben. Bereit für einen neuen Job? Dann bewerben Sie sich bei uns.
Ihre Aufgaben
Sie sind die Schnittstelle zwischen Importeur und den Händlern
Sie sind verantwortlich für die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung unseres "JLR Modern Luxury"- Erlebnisses über die gesamte Customer Journey im Retail-Bereich
Die JLR Händler werden in Bezug auf Kundenzufriedenheit und -bindung durch Sie betreut und Sie helfen mit, diese durch gezielte Initiativen zu verbessern
Durch Analyse und Optimierung der kundenorientierten Prozesse unterstützen Sie die Händler bei der Kundenbindung und der Qualität
Die Entwicklung und Implementierung der Client Experience Strategie betrachten Sie als Herausforderung und überwachen die Umsetzung mit KPIs und der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
Sie haben eine kaufmännische oder technische Grundbildung mit Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Verkauf/Marketing
Ihre mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche mit Kundenkontakt oder ähnliche Erfahrung mit Luxusmarken in einer kundenorientierten Funktion setzen Sie gewinnbringend ein
Sie sind eine selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
Sie kommunizieren stil- und verhandlungssicher in Italienisch, Deutsch und Englisch
Durch Ihre Leidenschaft schaffen Sie in Zusammenarbeit mit unseren Händlern grossartige Erlebnisse für unsere Kunden
Ihre Reisetätigkeit im Händlernetz beträgt 60%
Was wir Ihnen bieten
Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
Eine langfristige Unternehmensperspektive
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
Mindestens 25 Tage Ferien
Gratisparkplatz
Eigenes Personalrestaurant
Dienstwagen inkl. Tankkarte sowie Mobiltelefon
Wie Sie uns kontaktieren können
Das Team der Personalabteilung in Safenwil freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) via des Links "Jetzt bewerben!". Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.
