Travel Designer / Spécialiste voyages de luxe (Suisse)

About the job

Watch & Cow – Switzerland

Destination Management Company (DMC) haut de gamme

À propos de nous

Watch & Cow est une DMC suisse spécialisée dans la création de voyages sur-mesure haut de gamme à travers toute la Suisse.

Nous travaillons exclusivement avec des agences et travel advisors internationaux de premier plan (Virtuoso…).

Nous sommes une structure agile, où chaque membre de l’équipe a un impact direct sur l’expérience client.

Le poste

Nous recherchons un(e) Travel Designer / Agent de voyages capable de gérer des demandes internationales (principalement marché américain) et de les transformer en expériences de voyage fluides et parfaitement exécutées.

Vous serez responsable de:

• Concevoir des itinéraires sur-mesure (FIT luxe, familles, expériences)
• Élaborer des offres et devis (Ezus ou outils similaires)
• Coordonner l’ensemble des prestations (hôtels, transferts, activités)
• Assurer le suivi avec nos partenaires internationaux (écrit et oral)
• Gérer des échanges réguliers en anglais, y compris lors de calls
• Garantir une exécution sans faille des dossiers
• Gérer les imprévus avec rapidité et efficacité

Profil recherché 

• Expérience dans le tourisme (DMC, tour opérateur ou agence)
• Bonne connaissance de la Suisse (ou forte capacité d’apprentissage)
• Excellente maîtrise de l’anglais écrit ET oral (niveau marché US indispensable)
• Sens du détail élevé 
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Organisation, autonomie et fiabilité
• Esprit orienté solutions et prise de responsabilité
• À l’aise dans un environnement exigeant et rythmé

Ce que nous offrons

• Expérience avec une clientèle haut de gamme
• Maîtrise d’Ezus ou d’un outil similaire
• Compréhension des attentes des travel advisors internationaux
• Capacité à anticiper les besoins

Ce que le poste vous apportera

• Une forte autonomie dans la gestion de vos dossiers, avec un impact direct sur la satisfaction client
• Une montée en compétence rapide sur le voyage sur-mesure haut de gamme
• Une immersion concrète dans l’écosystème touristique suisse (prestataires, régions, expériences)
• Un métier dynamique, mêlant organisation, relationnel et découverte du territoire
• La fierté de représenter et valoriser la Suisse, une destination d’exception, auprès d’une clientèle internationale exigeante