Client Relationship Officer

Votre équipe

Pictet Asset Services (PAS) propose des services de banque dépositaire, des services liés aux fonds ainsi que des solutions de trading à des gérants indépendants, à des gestionnaires de fonds et à des clients institutionnels. Nous maîtrisons en interne chaque dimension de l’asset servicing et concevons des solutions sur mesure, telles que des outils analytiques à valeur ajoutée, des supports à l’élaboration de stratégies de trading et des interfaces utilisateurs, pour offrir une expérience client inégalée.

Votre rôle

-    Etre le contact principal pour un portefeuille de gérants indépendants (GI).
-    Offrir un support et résoudre les problèmes pour toutes les thématiques opérationnelles et administratives.
-    Participer au processus administratif de mise en place des relations GI et de leurs comptes clients, en collaboration avec les chargés de relations (CRM).
-    Traiter les opérations de paiement et de transfert, en veillant à ce que les appels de vérification (call-back) soient effectués de manière systématique, et fournir un soutien pour les autres types de transactions, selon les besoins.
-    Traiter les demandes (codifications clients internes, cartes de crédit, limites de crédit, conditions spéciales, etc.) et effectuer les saisies dans les workflows correspondants.
-    Gérer le flux documentaire (archivage, traitement des formulaires physiques et électroniques).
-    Bien connaître les principaux partenaires internes, établir avec eux d’étroites relations et être leur interlocuteur/trice de référence pour le portefeuille.
-    Veiller à ce que la prise des appels téléphoniques soit assurée au sein de l’équipe et fournir un soutien pour les tâches administratives.
-    Appliquer les politiques et directives en vigueur et accompagner la mise en œuvre de nouvelles règles.

Votre profil

-    Formation bancaire ou jugée équivalente.
-    Expérience de 5 ans dans le support aux GI.
-    Excellentes connaissances transversales au niveau des flux opérationnels. 
-    Sens du service à la clientèle.
-    Solide esprit d’équipe.
-    Aptitude à communiquer avec une grande aisance.
-    Sens développé des responsabilités, résistance au stress et capacité à gérer des situations délicates.
-    Sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
-    Très bonne connaissance des outils informatiques usuels MS Office/Avaloq.
-    Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. 
-    Domicile en Suisse requis.

Note

CRO/FH/AA

We will not accept any CVs via agencies

Diversity & Inclusion

Pictet is an equal opportunity employer and is committed to creating a diverse environment. We respect all individuals and seek their inclusion in the workplace.