IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Key information
- Publication date:20 March 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), French (Fluent)
- Place of work:Zollikofen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner ist ein Dienstleistungs- und Softwareentwicklungsunternehmen mit ca. 20 Mitarbeitenden. Bei Ihnen arbeiten Elektro-Ingenieure, Informatiker, Elektrofachleute und Büroprofis zusammen.
Verantwortung:
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Erste Ansprechperson für Kunden-Support zu unserer Software
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Verständnis für Kundengruppen und Abläufe in Web- und Desktop-Anwendungen
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Aufnahme und Priorisierung von Support-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
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Bearbeitung von Standardanfragen, Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
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Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für wiederkehrende Fragestellungen
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Aktive Mitgestaltung und Optimierung interner Support-Prozesse
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Informatikausbildung
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Sicherer Umgang mit Windows und Interesse an IT-Themen
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Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit starker Kommunikationsfähigkeit
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Sicher im Telefonieren, E-Mails schreiben und Dokumentation
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Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zollikofen
Kontakt
Nurije Kika,
+41443852848
Contact
Rocken®
