ICT Support Specialist (m/w/d)
Gossau
Key information
- Publication date:31 December 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Gossau
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner ist ein sehr angesehener Partner in den Bereichen IT-Outsourcing und Managed Workplace-Lösungen im öffentlichen Bereich. Nachhaltige Entwicklungen auf Grundlage wachsender Projekteanfragen sorgt hier für langfristige Partnerschaften zu allen Stakeholdern. Zusammen mit deinem hochmotivierten Teampartnern werden alle Kundenprojekten zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt.
Verantwortung:
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Betrieb der Service-Desk-Hotline als erste Anlaufstelle
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Entgegennahme, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, Anfragen und Changes
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Durchführung von 1st-Level-Support inkl. Remote-Support für Soft- und Hardware
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Voranalyse von Incidents sowie Einleitung von Workarounds
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Zusammenarbeit mit internen 2nd-Level-Teams, Lieferanten und Partnern
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Mitarbeit in Kundenprojekten und teaminternen Rollen
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Unterstützung des Service Desk 2nd Level
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Durchführung von Anwenderschulungen
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Erstellung und Pflege von Betriebs- und Benutzerdokumentationen
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
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Erfahrung im ICT-Support (mind. 1 Jahr)
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Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
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Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11 und Office
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Strukturierte, selbständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
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Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil
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Deutsch stilsicher in Wort und Schrift
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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Arbeitsort
Gossau
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
