IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Rocken®

Winterthur

Key information

Publication date:17 December 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Salary:CHF 65 000 - 75 000 /year
Language:German (Fluent)
Place of work:Winterthur

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF65'000 - 75'000

Rolle:

In dieser operativen Funktion sorgst du für den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur - remote wie auch direkt vor Ort. Du bearbeitest technische Anfragen, dokumentierst Lösungen systematisch und bringst dich aktiv in Projekte und Sicherheitsprozesse ein. Eine spannende Aufgabe für Allrounder:innen mit Hands-on-Mentalität und hoher Serviceorientierung.

Verantwortung:

Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie Überwachung und Betreuung der Infrastruktur an verschiedenen Standorten

Betreuung von Useranfragen im 1st- und 2nd-Level-Support über ein Ticketsystem - mit Fokus auf Hardware, Software und Anwendungen

Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, interner Handbücher und Einträge in der Wissensdatenbank

Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einhaltung von Richtlinien zu Datenschutz und Informationssicherheit

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung

Kenntnisse im Support von Windows-Arbeitsplätzen, Standardsoftware sowie grundlegender Netzwerktechnik

Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Freshservice) sowie Freude an der strukturierten Dokumentation von Prozessen und Lösungen

Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten sowie Interesse an Themen rund um Datenschutz und IT-Sicherheit

Benefits:

Homeoffice

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall

Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Mohi Heidar,
+41443852122

Categories:

IT / Telecommunications, Helpdesk / Support / Training