Assistant·e clientèle Gare
SBB CFF FFS
Region Suisse romande (FR/GE/JU/NE/VD)
Key information
- Publication date:09 September 2025
- Workload:60 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:French (Intermediate)
- Place of work:Region Suisse romande (FR/GE/JU/NE/VD)
Ce que vous pouvez faire bouger.
- Veiller à ce que les voyageurs à mobilité réduite ou non soient pris en charge, de manière individuelle, p.ex. lors de la montée à bord, de la descente ou du changement de train. Assurer des remplacements dans toute la Zone de Service Ouest.
- Traiter les demandes des clients (p. ex. en lien avec les casiers à bagages, etc.) de manière compétente.
- Assister notre clientèle dans l'utilisation des distributeurs de billets, lui fournir des renseignements sur l'horaire et lui apporter l'aide nécessaire.
- Orienter activement notre clientèle vers les canaux d'information et de distribution digitaux.Assurer l'entretien et la maintenance des moyens de manutention et d'exploitation.
- Accomplir des tâches logistiques telles que la gestion des prospectus, des objets trouvés, le montage des bâches publicitaires, etc.
Ce que vous apportez.
- Goût pour le contact direct avec la clientèle, sens prononcé de la clientèle et du service.Bonne connaissance de MS-Office, intérêt porté aux nouveaux médias et à leur utilisation (appli, appareils mobiles, etc.).
- Habileté manuelle et intérêt pour des tâches variées.
- Formation professionnelle initiale avec obtention du certificat fédéral de capacité (CFC).
- Connaissances de niveau B2 en français et de niveau A2 en anglais, en espagnol, ou dans une deuxième langue nationale.
About the company
SBB CFF FFS
Region Suisse romande (FR/GE/JU/NE/VD)
Reviews
3.0
- Management style1.8
- Salary and benefits2.5
- Career opportunities2.3
- Working atmosphere2.0
