Senior Berater: in für IT-Servicemanagement (m/w/d)

Senior Berater: in für IT-Servicemanagement (m/w/d)

Unser Partner verbindet technologische Kompetenz mit dem fachlichen Branchen-Know-how. Seine Arbeit basiert auf ausgeprägter Kundenorientierung und Flexibilität sowie erprobten Methoden bei der Umsetzung von Softwareprojekten. Dabei fokussiert er sich auf die Vernetzung von Forschung, Lehre und Praxis sowie auf eine offene Unternehmenskultur. Er ist Teil einer internationalen Group, die mit einem Team von über 200 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten in der Schweiz täglich daran arbeitet, die Vorhaben der Kunden erfolgreich ans Ziel zu bringen.

Bei diesem Arbeitgeber macht die Persönlichkeit und Menschlichkeit den Unterschied im Erfolg. Die einschlägigen Perspektiven sind vielversprechend und basieren auf zukunftsorientiertem Handeln sowie beständigem Wachstum. Engagement und Motivation weiss er zu schätzen und würdigt es mit Vertrauen, Entwicklungs- und Führungsmöglichkeiten.

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du eigenverantwortlich fachliche und technische Lösungsdesigns auf Basis von ServiceNow und berätst Kund:innen in Workshops zu anspruchsvollen IT-Servicemanagement-Themen. Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung innovativer ServiceNow-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Business-Consultants aus verschiedenen Branchen. Du führst Beratungs- und Implementierungsprojekte mit Schwerpunkten wie IT Service Management, Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations oder Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance durch. Zudem unterstützt du den Ausbau der ServiceNow-Expertise, übernimmst die Patenschaft für weniger erfahrene Kolleg:innen und gibst dein Wissen aktiv weiter. Durch deinen Beitrag treibst du sowohl die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform als auch die Qualität des IT-Servicemanagements bei Kund:innen entscheidend voran.

Verantwortung:

• Du berätst unsere Kunden eigenverantwortlich in Workshops und entwickelst fachliche wie technische Lösungsdesigns auf Basis von ServiceNow.
• In dieser Rolle setzt du gemeinsam mit Business-Consultants kluge und innovative ServiceNow-Lösungen für unterschiedliche Branchen um.
• Als erfahrene Beratungskraft für IT-Servicemanagement führst du ServiceNow-Beratung und -Implementierung in Bereichen wie Customer Service, Field Service, Security Operations, Risk und IT Service Management durch.
• Du treibst den Aufbau und die Weiterentwicklung des ServiceNow-Teams bei adesso aktiv voran.
• In dieser Rolle übernimmst du die Patenschaft für zukünftige Technical Consultants ServiceNow und gibst dein Wissen gezielt weiter.
• Als erfahrene Beratungskraft für IT-Servicemanagement unterstützt du die Weiterentwicklung und Ausweitung der Partnerschaft mit ServiceNow.

Qualifikationen:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Bereich.
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus auf ServiceNow entlang des gesamten Projektzyklus.
• Du bist mindestens als ServiceNow Certified System Administrator zertifiziert; zusätzliche Specialist- oder Developer-Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Du besitzt fundiertes technisches Know-how in Lösungs- und Schnittstellenkonzeption sowie in ITIL, BPMN, JavaScript und SQL.
• Du hast nachweisliche Praxis mit Projektmethoden wie Wasserfall, Scrum oder hybriden Ansätzen, idealerweise untermauert durch PRINCE2-, PMI- und/oder Scrum-Zertifizierungen.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Sportliche Aktivitäten
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Buse Aslanvuran,
+41443852138