Head Sales Management & Omnichannel Customer Experience (alle) · 80% – 100%

Migros Bank

Key information

Publication date:06 June 2025
Workload:80 – 100%
Place of work:Wallisellen
Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Job summary

Lead Sales Management & Omnichannel Customer Experience at Migros Bank. Enjoy a dynamic work environment with great benefits.

Tasks

Oversee segment, sales, and channel management with a focus on customer experience.
Strategically plan and enhance sales management and direct marketing efforts.
Develop and manage multiple sales channels for effective omnichannel distribution.

Skills

Master's degree in Banking, Finance, or relevant field and 15 years in banking.
Strong knowledge in Sales Management, CRM, and Customer Journey.
Empathetic and creative leader with excellent analytical skills.

Is this helpful?

Bei uns darfst Du den Bereich "Sales Management & Omnichannel Customer Experience" führen, mitgestalten und weiterentwickeln. Mit Deiner Fähigkeit, die Kundenperspektive einzunehmen übersetzt Du Banklösungen in begeisternde Kundenerlebnisse, maximierst wirkungsvoll den Wert von Kundenbeziehungen mittels zielgerichteter Segmentierung und stellst die Vertriebseffektivität über alle Kanäle sicher.

Was du bewegst

Führen des Segments-, Vertriebs- und Kanal-Managements mit CX/UX als integrierte Einheit und Sicherstellung der kundenzentrierten Marktbearbeitung und Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses

Strategische Planung und Weiterentwicklung des Vertriebsmanagements sowie der Vertriebssteuerung mit Kampagnen, CRM, Direktmarketing, bankfachliche Kommunikation

Verantwortung für die Weiterentwicklung der multiplen Vertriebskanäle zum Omnichannel-Vertrieb inklusive Aufbau übergreifendes Kanal-Management

Verantwortung und Weiterentwicklung der Direktkanäle der Migros Bank und Unterstützung des physischen Vertriebs

Sicherstellung eines konsistenten, differenzierenden Erlebnisses über alle Kontaktpunkte

Fachliche und personelle Führung von drei Teams mit rund 25 Mitarbeitenden und Leitung von komplexen Projekten und Führung von Projektmitarbeitenden oder Projektmitarbeit

Was du mitbringst

Master-Studium (Universität, Fachhochschule) · Banking & Finance, BWL, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertiges NDS

15 Jahre · Banking, Vertriebssteuerung

Deutsch (verhandlungssicher) ·

Mehrjährige fach- und funktionsspezifische Berufserfahrung in Segments-, Vertriebs-, Multichannel- und Customer Experience-Management im Banking

Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung auf Senior Stufe oder langjährige Führungserfahrung von Grossprojekten

Fundierte Kenntnisse in Sales Management und Enablement, Channel Management, CRM, Customer Journey, Direktmarketing, Datenmanagement und –analyse

Innovationskraft und Kreativität gepaart mit sehr guten Kenntnissen im Banking und in Digitalisierung

Empathische, gewinnende und durchsetzungsfähige Persönlichkeit mit ausgezeichneter analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten

Was wir dir bieten

Kadervorteile · Eine Woche Ferien pro Jahr mehr für Kadermitglieder

Coaching · Persönlicher Coach für Führungskräfte

Kinderbetreuung · bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung

Flexibler Arbeitsort / Home Office · Individuelle Möglichkeiten für Home Office

Berufliche Vorsorge · Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag

Migros Bank · Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Bewerbung & Kontakt

Dario D'Agostino
HR Business Partner
E-Mail schreiben

Categories:

Commercial / Sales, Call Center / Telemarketing