SAP Support Specialist (m/w/d)
glaus | personal
Zürich
Key information
- Publication date:29 September 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Zürich
Ein international tätiges Industrieunternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz entwickelt seit Jahrzehnten innovative Lösungen im Bereich Klima- und Lufttechnik. Mit wissenschaftlich fundiertem Know-how schaffen wir nachhaltige Systeme, die weltweit in verschiedenen Branchen eingesetzt werden. Unsere Produktionsstandorte in Europa, Nordamerika und Asien sowie eigene Vertriebs- und Servicegesellschaften in über 20 Ländern sichern die Nähe zu unseren Kunden und eine hohe Qualität entlang des gesamten Produktlebenszyklus.
SAP Support Specialist (m/w/d)
Deine Aufgaben
* Betreuung und Unterstützung der SAP-Anwender (1st- und 2nd-Level-Support)
* Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Change-Requests mit Schwerpunkt Variantenkonfiguration
* Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Fertigungsaufträgen, Stücklisten, Materialstämmen sowie Konfigurationsprofilen, Klassen, Merkmalen und Prozeduren
* Unterstützung im Bereich Label Printer, Druckersteuerung, Formulare, Nachrichtenfindung und Kommissionierlisten
* Bearbeitung von IDOC-Fehlern sowie Unterstützung innerhalb der Business-Transaktionen
* Eskalationsmanagement an den 3rd Level, wo erforderlich
* Entwicklung von Workarounds bei Störungen und Erstellung von Lösungsdokumentationen
* Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktionsplanung und Produktion bei Fragen zur Variantenkonfiguration
* Ticketbearbeitung und kontinuierliche Prozessoptimierung
* Betreuung und Unterstützung der SAP-Anwender (1st- und 2nd-Level-Support)
* Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Change-Requests mit Schwerpunkt Variantenkonfiguration
* Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Fertigungsaufträgen, Stücklisten, Materialstämmen sowie Konfigurationsprofilen, Klassen, Merkmalen und Prozeduren
* Unterstützung im Bereich Label Printer, Druckersteuerung, Formulare, Nachrichtenfindung und Kommissionierlisten
* Bearbeitung von IDOC-Fehlern sowie Unterstützung innerhalb der Business-Transaktionen
* Eskalationsmanagement an den 3rd Level, wo erforderlich
* Entwicklung von Workarounds bei Störungen und Erstellung von Lösungsdokumentationen
* Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktionsplanung und Produktion bei Fragen zur Variantenkonfiguration
* Ticketbearbeitung und kontinuierliche Prozessoptimierung
Dein Profil
* Mehrjährige Erfahrung mit SAP (ECC 6.0) im Bereich Variantenkonfiguration, Vertrieb, Produktion und Materialwirtschaft
* Kenntnisse in weiteren SAP-Modulen (z. B. FI, PM) von Vorteil
* Grundlegendes Verständnis industrieller ERP-Prozesse
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Analytisches Denkvermögen, strukturierte und präzise Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit MS Excel sowie technisches Verständnis von Anlagen
* Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
* Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch unter Druck lösungsorientiert zu handeln
* Flexibilität und Reisebereitschaft (ca. 10 %)
* Mehrjährige Erfahrung mit SAP (ECC 6.0) im Bereich Variantenkonfiguration, Vertrieb, Produktion und Materialwirtschaft
* Kenntnisse in weiteren SAP-Modulen (z. B. FI, PM) von Vorteil
* Grundlegendes Verständnis industrieller ERP-Prozesse
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Analytisches Denkvermögen, strukturierte und präzise Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit MS Excel sowie technisches Verständnis von Anlagen
* Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
* Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch unter Druck lösungsorientiert zu handeln
* Flexibilität und Reisebereitschaft (ca. 10 %)
Was wir bieten
* Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen
* Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, eigenverantwortliche Organisation der Arbeit)
* Attraktive Lage mit guter Verkehrsanbindung und kostenlosen Parkmöglichkeiten
* Moderne Arbeitsplätze (Open-Space, ergonomische Ausstattung), kostenlose Getränke sowie vergünstigte Snacks und Mittagsverpflegung
* Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Angenehmes Raumklima mit optimalen Bedingungen für Gesundheit und Wohlbefinden
* Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen
* Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, eigenverantwortliche Organisation der Arbeit)
* Attraktive Lage mit guter Verkehrsanbindung und kostenlosen Parkmöglichkeiten
* Moderne Arbeitsplätze (Open-Space, ergonomische Ausstattung), kostenlose Getränke sowie vergünstigte Snacks und Mittagsverpflegung
* Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Angenehmes Raumklima mit optimalen Bedingungen für Gesundheit und Wohlbefinden
Dein nächster Schritt
Wenn dich diese Aufgabe anspricht und du dir vorstellen kannst, Teil des Teams zu werden, freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung.
Wenn dich diese Aufgabe anspricht und du dir vorstellen kannst, Teil des Teams zu werden, freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung.
