Mitarbeiter/in Customer Support Digital 100%

Was ist meine Funktion?

In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Herausforderungen mit ihren Maschinen. Sie bearbeiten eingehende Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich und sorgen für eine schnelle und kompetente Behebung von Störungen. Dabei analysieren Sie die jeweilige Problemstellung, bestimmen die erforderlichen Massnahmen und koordinieren bei Bedarf die Unterstützung durch unsere Service-Techniker vor Ort. Ein wichtiger Teil Ihrer Tätigkeit besteht darin, strukturierte Anleitungen für Störungsbehebungen und Reparaturen zu erstellen, die sowohl Kunden als auch Kollegen als wertvolle Hilfestellung dienen. Um unseren Kunden einen durchgehenden Service zu gewährleisten, übernehmen Sie im Rahmen unserer 24/6-Hotline auch Pikettdienste und arbeiten in Schichten.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Für diese Position bringt unser Kunde idealerweise Kandidaten mit einer elektrotechnischen oder elektromechanischen Grundausbildung sowie einer entsprechenden Weiterbildung im Bereich Elektrotechnik, Steuerungs- und Antriebstechnik mit. Fundierte Kenntnisse auf dem Gebiet der Steuer-, Regel- und Antriebstechnik sowie in der Industrie-Automation sind ebenso erforderlich wie praktische Erfahrung in der SPS-Programmierung.

Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Tools sollte selbstverständlich sein, und idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung in der internationalen Kundendienst-Tätigkeit. Sprachlich erwarten wir gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, wobei Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache wie Italienisch, Französisch oder Spanisch von Vorteil sind.

Persönlich zeichnen Sie sich durch eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus und sind ein flexibler, belastbarer und kommunikationsfähiger Teamplayer. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit im 2-Schichtbetrieb sowie zur Übernahme von Pikettdiensten im Rahmen der 24/6-Hotline runden Ihr Profil ab.

Was sind meine Vorteile?

Unser Kunde bietet Ihnen ein eigenverantwortliches Aufgabengebiet mit vielseitigen und abwechslungsreichen Herausforderungen in einem zukunftsorientierten Umfeld. Sie profitieren von einem marktgerechten Gehalt sowie attraktiven Sozialleistungen. Die Anstellung erfolgt auf Basis einer 40-Stunden-Woche mit mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr und attraktiven Anstellungsbedingungen gemäss GAV Swissmem. Darüber hinaus unterstützt unser Kunde Ihre persönliche und fachliche Entwicklung durch E-Learnings und beteiligt sich an Ihrer beruflichen Weiterbildung. Abgerundet wird das Angebot durch regelmässige kulturelle Events und Mitarbeiteranlässe, die den Teamgeist fördern und für ein angenehmes Arbeitsklima sorgen.

Was zeichnet das Unternehmen aus?

• Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf digitale Kundenbetreuung

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum für eigene Ideen

• Zukunftsorientierte Ausrichtung und kontinuierliches Wachstum

• Investition in moderne Technologien und Prozesse

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
St. Gallen

Vakanz-Nummer
VA-GT4-VNX