ICT Service Desk Specialist (m/w/d)
Bern
Key information
- Publication date:11 December 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), English (Intermediate)
- Place of work:Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Rolle:
Für einen ROCKEN Partner suchen wir eine engagierte Fachkraft, die den internen IT-Support stärkt und aktiv zur Verbesserung der IT-Services beiträgt. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du deine Support- und Kommunikationsfähigkeiten täglich einsetzen kannst.
Verantwortung:
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Unterstützung im First- und Second-Level-Support via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder direkt vor Ort
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Pflege und Bearbeitung von Standardprozessen wie Ein- und Austritte sowie Mutationen
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Planung und Durchführung von Schulungen und Einführungstrainings für neue Tools
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Erstellung von Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und FAQs
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Kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Desk Angebots
Qualifikationen:
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Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung
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Sehr gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und gängigen Business-Applikationen
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Grundkenntnisse in Ticketing-Systemen und idealerweise ITIL-Prozessen
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Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus
Tech-Stack: Windows, Microsoft 365, ITIL, Ticketing-Systeme
Benefits:- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Flache Hierarchien
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
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Arbeitsort
Bern
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
