Bern
5 hours ago
ICT Supporter (m/w/d)
- 24 March 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 80 000 - 98 000 /year
- German (Fluent), French (Fluent)
- Bern
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ICT Supporter (m/w/d)
Lohn - CHF80'000 - 98'000Rolle:
In dieser Rolle stellst du als Fachkraft im IT-Anwenderservice den reibungslosen IT-Betrieb sicher und unterstützt Anwendende kompetent bei Hard- und Software-Anliegen. Du übernimmst Verantwortung im gruppenweiten First- und Second-Level-Support, analysierst Störungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Zudem arbeitest du an Installation, Betrieb und Unterhalt der IT-Infrastruktur mit und kümmerst dich um Benutzer- und Rechteverwaltung. Du bringst dein Know-how aktiv in IT-Projekte ein und treibst kontinuierliche Optimierungen der bestehenden Systeme voran. Mit deinem serviceorientierten Handeln trägst du entscheidend dazu bei, dass Kolleginnen und Kollegen effizient, modern und zuverlässig arbeiten können.
Verantwortung:
- Du übernimmst gemeinsam mit dem Team den gruppenweiten First- und Second-Level-IT-Support
- In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende kompetent bei Fragen zu Hard- und Software
- Als Fachkraft IT-Anwenderservice wirkst du bei Installation, Betrieb und Unterhalt der IT-Infrastruktur mit
- Du richtest Arbeitsplätze ein und betreust diese über ein Endpoint-Management-Tool
- In dieser Rolle unterstützt du die Benutzer- und Rechteverwaltung in den zentralen Systemen
- Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein und treibst kontinuierliche Verbesserungen im IT-Umfeld voran
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praxis im First Level IT-Support, idealerweise im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Erfahrung im Second Level IT-Support und in der Bearbeitung komplexerer Supportfälle
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Freude am telefonischen und persönlichen Austausch mit Nutzerinnen und Nutzern
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Jahresarbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Homeoffice: Situationsabhängig und ortsunabhängig arbeiten dank moderner Ausstattung
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsgerichteten Unternehmen
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Vielseitiges Aufgabengebiet mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Eingespieltes und dynamisches Team: Arbeiten in einem modernen, zukunftsgerichteten Umfeld mit engagiertem Team
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Arbeitsort
Bern
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
