Umano AG
Zürich
Yesterday
Spezialist*in Debt Management - 1st Level (80-100%)
- 16 March 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent), French (Fluent), English (Fluent)
- Zürich
About the job
Dein Arbeitgeber
- Führendes Unternehmen im Bereich Kreditkarten und bargeldlosem Bezahlen
- National etabliert, international vernetzt
Moderner Standort in Zürich - Schnittstelle zwischen Customer Service und Risk Management
- Offene, unkomplizierte Unternehmenskultur
- Strukturierte Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungen
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung von Kund*innen bei Zahlungsverzug (Deutsch, Französisch, Englisch, Italienisch)
- Professionelles Einfordern offener Forderungen im Mahnwesen / Vorinkasso
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Partnern
- Sperren und Entsperren von Kreditkarten
- Organisation von Kartenersatz
- Prüfung von Transaktionen bei möglichen Betrugsfällen
Dein Profil
- Sehr gute Deutsch / Französisch- und / oder Italienischkenntnisse
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center, Risk Management, Vorinkasso, Bonitätsprüfung oder Fraud - idealerweise im Kreditkartenumfeld
- Lösungsorientierte Argumentation auch in anspruchsvollen Gesprächen
- Sicherer Umgang mit MS Office
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Mindestens 25 Tage Ferien sowie zusätzliche Urlaubstage nach Absprache
- Attraktive Pensionskassenlösung und umfassende Versicherungsleistungen
- Beitrag an ÖV-Kosten sowie Essenszulage
- Gratis Kreditkarte und diverse Mitarbeitenden-Rabatte
- Gesundheitsförderung (Friendly Work Space, Fitnessbeitrag, ergonomische Arbeitsplätze)
