ICT Supporter:in (m/w/d)

ICT Supporter:in (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist: ein etabliertes Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf IT. Seit vielen Jahren unterstützt das Unternehmen Kunden aus unterschiedlichen Branchen bei der Ausstattung ihrer Arbeitsumgebungen mit hochwertigem Zubehör, zuverlässiger Technik und kompetenter Beratung.

Besonderes Augenmerk liegt auf massgeschneiderten Lösungen, die Effizienz und Wirtschaftlichkeit vereinen - sowohl für private Anwendungen als auch für komplexe Geschäftsanforderungen. Die Kundenzufriedenheit steht im Zentrum des unternehmerischen Handelns, was sich in einem langjährigen Vertrauensverhältnis und einer hohen Weiterempfehlungsrate widerspiegelt. Dieser ROCKEN Partner steht für Verlässlichkeit, technische Kompetenz und Serviceorientierung auf höchstem Niveau.

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du effiziente IT- und Druckdienstleistungen, die den hohen Anforderungen moderner Geschäftsumgebungen gerecht werden. Du übernimmst Verantwortung für einen erstklassigen ICT-Service und stellst sicher, dass Systeme stabil, sicher und leistungsfähig laufen. Dabei analysierst du Kundenbedürfnisse, denkst strategisch und entwickelst massgeschneiderte Lösungen, die optimal auf unterschiedliche Kundensegmente abgestimmt sind. Du arbeitest eigenverantwortlich, triffst fundierte Entscheidungen und handelst stets zuverlässig sowie lösungsorientiert. Mit deinem professionellen Anspruch trägst du dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Effizienz der gesamten IT- und Druckinfrastruktur nachhaltig zu steigern.

Verantwortung:

• Du installierst, konfigurierst und wartest Server, Netzwerke, Arbeitsplatzsysteme und mobile Geräte im Kundenumfeld.
• In dieser Rolle integrierst und pflegst du ICT-Lösungen und stellst die Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerkdiensten sicher.
• Als IT- und Druckdienstleistungen Fachkraft analysierst du technische Störungen, übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support und begleitest Server-, Client- und Netzwerkprojekte.
• Du verantwortest das Printmanagement für unsere Kunden, setzt Printlösungen und Dokumentenmanagementsysteme in Betrieb und koordinierst den Druckerservice.
• In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen, berätst technisch kompetent und prüfst Rechnungen sowie Aufträge sorgfältig.
• Als IT- und Druckdienstleistungen Fachkraft erstellst und pflegst du Projektdokumentationen, Betriebshandbücher, Checklisten und übernimmst allgemeines Bestellwesen und Sachbearbeitung.

Qualifikationen:

• Ausbildung im Bereich Informatik, ICT Support oder eine gleichwertige Berufserfahrung
• Erfahrung im Druckerservice oder IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerkgrundlagen und Peripheriegeräten
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit lösungsorientiertem Denken
• Kundenorientiertes, kommunikatives Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, ergänzend idealerweise Englischkenntnisse

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit eigenständiger Einsatzplanung im Kundenumfeld
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben von IT-Support bis Printmanagement im Kundenumfeld
• Eingespieltes und dynamisches Team: Mitarbeit in einem eingespielten, dynamischen Team mit hoher Kundennähe
• Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation dank überschaubarer Struktur
• Offene Unternehmenskultur: Vertrauensvolle Unternehmenskultur mit hoher Eigenverantwortung

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Arbeitsort
Basel

Kontakt

Alessia Rotta,
+41443852118