IT Support und Servicedesk Engineer (m/w/d)

IT Support und Servicedesk Engineer (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser ROCKEN Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Du übernimmst die Koordination des Service-Desk-Teams und führst mehrere Mitarbeitende fachlich sowie organisatorisch.

• Du planst den Einsatz von Personalressourcen für den Service Desk und für Bereitschaftsdienste vorausschauend und bedarfsgerecht.

• Du stellst einen hohen Qualitätsstandard im Service Desk sicher, behältst Service-Level-Vorgaben und Monitoring-Meldungen im Blick und leitest bei Bedarf geeignete Massnahmen ein.

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level, klassifizierst eingehende Tickets strukturiert und dokumentierst die Lösungen nachvollziehbar.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatikerin oder Informatiker mit Schwerpunkt Support oder Systemtechnik.

• Du bringst mehrere Jahre praktische Erfahrung im IT-Service-Desk oder im IT-Support mit, idealerweise in einem Microsoft-geprägten Systemumfeld.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Bereichen wie Windows Server, Verzeichnisdiensten, Messaging-Systemen, Virtualisierung sowie vergleichbaren Infrastrukturlösungen.

• Du besitzt gute Kenntnisse im Netzwerk- und Sicherheitsumfeld und überzeugst durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Blerta Avdili,
+41443852146