Lead IT Support (m/w/d)
Key information
- Publication date:13 May 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Dübendorf
- Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner ist Marktführer für fachspezifische medizinische Informationssysteme in der Schweiz. Die Kunden sind Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen und Kliniken. Unser Partner hilft Ärzten und Therapeuten mit zukunftsgerichteten Lösungen ihre Prozesse stark zu vereinfachen und innovative Geschäftsideen umzusetzen.
Kernstück ist die firmeneigene Cloud, welche die Vernetzung der Arztpraxis sicherstellt. Das Produkt unterstützt die Praxis in der Patientenadministration und der Dokumentation mit Hilfe der elektronischen Krankengeschichte.
Verantwortung:
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Du führst das Support-Team fachlich und personell und entwickelst es strategisch weiter (1st und perspektivisch 2nd Level)
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Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, analysierst Supportprozesse und setzt gezielte Optimierungen um
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Du übernimmst das Eskalationsmanagement und arbeitest an nachhaltigen Lösungen bei komplexen Kundenanliegen
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Du bringst Rückmeldungen aus dem Support in die Produktentwicklung ein und entwickelst Schulungskonzepte sowie digitale Supporthilfen
Qualifikationen:
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Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik.
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Du bringst Führungserfahrung im Kundensupport oder Serviceteam mit
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Du kommunizierst klar, nutzt moderne Supportsysteme souverän und hast ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
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Du verfügst über gute IT-Anwenderkenntnisse (MacOS, Windows, Office) und hast ein Gespür für digitale Abläufe
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Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Dübendorf
Kontakt
Blerta Avdili,
+41443852146
Contact
Rocken®
