Technico commerciale - SAV 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Notre client recherche un Technico-commercial SAV pour rejoindre son équipe dynamique. Tu seras la porte d'entrée essentielle du service après-vente chauffage, où chaque appel compte et où ta réactivité fera vraiment la différence. Tes missions principales seront de :

• Répondre aux appels et e-mails clients avec rapidité, professionnalisme et empathie

• Comprendre les demandes, les qualifier et les orienter vers le bon pôle

• Organiser, en équipe, la disponibilité téléphonique pour garantir une réponse efficace même lors des pics d'activité

• Ouvrir et suivre les ordres d'intervention, mettre à jour les données clients

• Traiter les rapports d'intervention et contribuer à la facturation

• Résoudre directement les demandes simples pour améliorer la satisfaction client

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

• Réactif, organisé et structuré, avec un vrai sens des priorités et une excellente mémoire

• Capable de garder ton calme et de communiquer clairement, même en situation de forte pression

• Doté d'une aisance naturelle au téléphone, capable d'instaurer rapidement une relation de confiance

• Orienté solution et prêt à prendre des initiatives pour répondre efficacement aux besoins

• Curieux avec un intérêt pour la technique, même sans être spécialiste

• À l'aise avec les outils informatiques de gestion

Quels sont mes avantages ?

• D'un poste à 100% en CDI dans un environnement dynamique

• D'un rôle clé où tu pourras vraiment faire la différence pour les clients

• D'un travail varié où chaque jour apporte de nouveaux défis

• De la possibilité de développer tes compétences techniques et relationnelles

• D'une équipe soudée et collaborative

Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?

Notre client est un acteur majeur de la technique du bâtiment qui emploie environ 1300 collaborateurs passionnés. L'entreprise se distingue par son engagement à mener la technique du bâtiment vers l'avenir, que ce soit dans les coulisses, au coeur des opérations ou sur le terrain. L'ambiance y est décontractée et amicale, favorisant l'esprit d'équipe et l'initiative personnelle.

Langues
Français: C2 - Niveau natif

Lieu de travail
Vevey

Numéro d'annonce
VA-3SA-MDG