IT Support Specialist (m/w/d)

Der ROCKEN Partner steht für über 100 Jahre Kompetenz im Wassermanagement. Deren Armaturen sind ein Inbegriff hochklassiger Intelligenz in Bad und Küche. Mit nachhaltigen Technologien, erlesener Qualität und innovativem Design hat sich der führende Schweizer Armaturenhersteller international einen Namen gemacht. Dabei engagiert sich unser Partner vor allem bei der Entwicklung kompletter Sanitärsysteme, die auf Langlebigkeit, ausgezeichnete Qualität, Funktionalität und Design ausgelegt sind.

Rolle:

Unser Partner ist ein international tätiges Schweizer Industrieunternehmen im Premium-Segment. Mit hoher Fertigungstiefe, starken Marken und einem klaren Qualitätsanspruch entwickelt und produziert das Unternehmen langlebige Produktlösungen für Bad, Küche und professionelle Anwendungen. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, internationaler Zusammenarbeit und einem klaren Fokus auf Servicequalität.

Verantwortung:

• Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von IT-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support

• Onsite Support am Hauptstandort sowie punktuelle Unterstützung für weitere Standorte in der Schweiz und im süddeutschen Raum

• Aufnahme und Umsetzung von Service Requests, Changes und Standard-Änderungen im Workplace-Umfeld

• Unterstützung des Application Managements bei Support- und Change-Anfragen innerhalb der Applikationslandschaft

• Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Service-Providern sowie Partnern (Incident-, Problem- und Change-Handling)

• Mitarbeit bei der Wartung und dem stabilen Betrieb von IT-Systemen und Infrastruktur-Komponenten

• Aktive Mitwirkung in IT-Projekten (Rollouts, Optimierungen, Migrationen, Prozessverbesserungen)

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

• Durchführung von Schulungen und Anwender-Unterstützung zur nachhaltigen Steigerung der IT-Akzeptanz

• Technische Schnittstellenfunktion zwischen IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (idealerweise Systemtechnik) oder vergleichbare Qualifikation

• Praxis im Workplace- und Applikations-Support (1st/2nd Level) sowie sicheres Troubleshooting

• Solide Basiskenntnisse im Hardware-Support (Notebooks, Drucker, Mobile Devices)

• Erfahrung mit Microsoft 365; Kenntnisse in ERP-/Business-Applikationen (z. B. SAP S/4HANA) sind ein Plus

• Erfahrung mit IT-Management-/Admin-Tools wie Intune, Active Directory und gängigen Ticketing-Prozessen

• Serviceorientierte, selbständige Persönlichkeit mit hoher Kommunikationsfähigkeit und Ownership

• Sprachen: Deutsch C1, Englisch mindestens B1; Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem motivierten Team
• Eingespieltes und dynamisches Team: Förderung von Eigenständigkeit und Selbstverantwortung
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Überdurchschnittliche Ferien, Sozialleistungen sowie vergünstigte Ferienkaufmöglichkeit
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: Vergünstigtes Verpflegungsangebot im Personalrestaurant
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Standort direkt neben der WSB-Tramhaltestelle und gratis Parkplätze in der Tiefgarage

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Arbeitsort
Reinach

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196