Sachbearbeiter:in Qualitätsmanagement im Kundenservice Bank | 80% oder mehr | Solothurn
Key information
- Publication date:18 July 2025
- Workload:80%
- Place of work:Solothurn
Job summary
Join Baloise as a quality management specialist in a dynamic team! Embrace a culture focused on trust and innovation.
Tasks
- Review and process customer and product data while ensuring compliance.
- Handle inquiries, account openings, and data maintenance independently.
- Collaborate on process optimization and standardization initiatives.
Skills
- Commercial banking education or equivalent experience required.
- Strong analytical skills and attention to detail are essential.
- Excellent knowledge of regulatory requirements like AML and data protection.
Is this helpful?
- Du prüfst und verarbeitest Kunden- und Produktdaten und sorgst für die Einhaltung regulatorischer Anforderungen
- Du bearbeitest selbstständig Anfragen, Kundeneröffnungen und -mutationen, pflegst auch Daten und optimierst Prozesse.
- Nutze die vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die wir dir bieten.
Baloise zeichnet sich durch eine einzigartige Kultur aus. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir glauben an den Wert von Vertrauen, Respekt und Integrität. Unsere Kultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, und wir sind stolz auf ein Umfeld, in dem du dich entfalten und deine Ideen einbringen kannst.
In deiner Rolle als Sachbearbeiter:in im Qualitätsmanagement unterstützt du den Kundenservice der Baloise Bank mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein und einem scharfen Auge für Details. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen operativem Tagesgeschäft und regulatorischer Verantwortung – mit dem Ziel, exzellente Servicequalität sicherzustellen. Du prüfst und verarbeitest Kunden- und Produktdaten, begleitest Kontoeröffnungen sowie Mutationen und achtest dabei auf höchste Datenqualität und die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen; Insbesondere VSB und Geldwäschereibekämpfung.
Deine Aufgaben sind bei uns:
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
- Eröffnung und Anpassung von Konten und Produkten gemäss internen Richtlinien und regulatorischen Vorgaben
- Sorgfältige Durchführung von Datenbereinigungen und Qualitätssicherungen
- Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung von Prozessen und digitalen Tools
- Enge Zusammenarbeit mit Compliance, Legal und weiteren Fachbereichen
- Kaufmännische Banklehre oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice einer Bank – oder im Finanzumfeld
- Freude an strukturierter, präziser administrativer Arbeit
- Sehr gute Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen (VSB, Geldwäschereibekämpfung, Datenschutz)
- Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denkvermögen und Qualitätsorientierung
- Interesse an digitalen Tools und Offenheit für Veränderungen
- Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Grundhaltung
