Sachbearbeiter Kundendienst 100% m/w

Die Firma

Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Unternehmen im Handel mit Produkten der Sanitärbranche. Der Fokus liegt auf Vertrieb, Vermarktung und Projektgeschäft hochwertiger Sanitärtechnologien und -lösungen. Dazu zählen innovative Toiletten- und Badezimmerelemente, die durch anspruchsvolles Design und moderne Funktionalität überzeugen.

Im Auftrag unseres Auftraggebers suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter/in im Kundendienst.

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen
• Telefonische und technische Unterstützung der Kunden 
• Koordination mit Servicetechnikern, Disposition, Lager und internen Schnittstellen
• Pflege und Verwaltung von Daten in dem Systemen (CRM, SVM) sowie Mitarbeit bei Auswertungen und Reportings
• Unterstützung bei Produktänderungen, Projekten entlang des Produktlebenszyklus sowie bei Qualitätssicherungsmassnahmen und Schulungsunterlagen

Ihr Profil

• Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Erfahrung im erfolgreichen Umgang mit anspruchsvollen Situationen
• Gute Kenntnisse in MS Office 
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Englisch und Französisch sind zwingend

Wir bieten

• Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Dynamisch wachsendes, international ausgerichtetes Unternehmen
• Engagiertes Team
• Innovatives Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien
• Kurze Entscheidungswege
• Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung

Fühlen Sie sich von dieser vielseitigen Aufgabe angesprochen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen per E-Mail an Frau Patricia Diethelm.