Sales Support Romandie

About the job

• Soutien au Key Account Management ainsi qu'à l'équipe dans leurs tâches administratives et organisationnelles.
• Traitement des demandes clients par téléphone et par e-mail.
• Gestion complète des offres et des commandes, de la saisie à la livraison.
• Création de nouveaux comptes clients, mise à jour et contrôle qualité des données de base dans le CRM.
• Coordination des délais de livraison, des disponibilités, des retours et des notes de crédit, en collaboration avec la logistique, les achats et le service clientèle
• Garantie d'un suivi client professionnel et orienté solutions, à l'écrit comme par téléphone.
• Gestion des boîtes de messagerie électronique centrales et prise en charge des tâches administratives générales du Sales Support.
• Création de supports de vente, de rapports et d'analyses pour l'équipe commerciale
• Participation à des projets et soutien lors d'événements clients et de salons professionnels.
• Collaboration étroite avec différents services afin de contribuer au bon déroulement des opérations.

• Formation commerciale de base achevée.
• Formation continue en vente ou en gestion d'entreprise appréciée.
• Expérience au sein d'un service interne de vente ou en contact direct avec la clientèle, idéalement dans le secteur B2B.
• Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit; la connaissance d'autres langues est un avantage.
• Maîtrise des outils MS Office, en particulier Excel.
• Mode de travail autonome, structuré et rigoureux.
• Sens aigu du service et de la relation client.
• Plaisir à communiquer avec la clientèle et à collaborer avec des interlocuteur·trice·s varié·e·s.
• Personnalité dotée d'un bon esprit d'équipe, résistante au stress et bien organisée.
• Capacité à conserver une vision globale, même face à des demandes simultanées.
• Savoir garder la tête froide dans les situations intenses – le tout avec une touche d'humour.

• Tu crées ton profil dans notre espace "Emplois" et tu postules directement en ligne au poste qui t'intéresse.
• Nous t'enverrons immédiatement un accusé de réception et, dans les 10 jours ouvrables au plus tard, tu recevras un retour sur la suite du processus.
• Pendant que tu t'armes de patience, nous prenons le temps d'examiner personnellement ta candidature et de définir les prochaines étapes.
• Si ton dossier est convaincant, nous ferons plus ample connaissance lors d'un appel vidéo ou d'un entretien sur place.
• It's a match! Dans ce cas, nous passerons à la deuxième phase du processus d'embauche, au cours de laquelle tu découvriras ton futur lieu de travail et l'équipe.
• YES – c'est un grand "OUI" pour toi comme pour nous! Le contrat de travail te sera envoyé sous forme numérique. Une fois conclu, tu auras accès à nos canaux de communication internes et nous préparerons parallèlement ton onboarding.