Lohn - CHF65'000 - 80'000 Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen.
Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld. Zudem setzt sie auf Nachhaltigkeit und implementiert laufend Massnahmen für eine grüne IT.
Verantwortung:
- Du bist verantwortlich für das gesamte Incident Management von der Entgegennahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen bis zur Weiterleitung und Eskalation
- Zu deiner Kernaufgabe gehört das selbständige Lösen von komplexen Störungen im 1st Level Support
- Teilweise vor Ort Einsätze bei Kunden im Raum Zürich
- Du informierst proaktiv die System-Benutzenden sowie die internen Stakeholder zu Störungen und betrieblichen Meldungen
- Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen machen dir Spass
- Selbständiges überwachen der pendenten Störungsfälle und Qualitätskontrolle
- Das Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank macht dir Freude
Qualifikationen:
- Deine Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik hast du abgeschlossen
- Von Vorteil bringst du Know How mit zu Microsoft-Zertifizierungen
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, sowie Englisch Kenntnisse bringst du mit
- Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
- Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt und du verfügst von Vorteil über Erfahrung im ICT Support / Kundensupport
- Du bist ein begeisterungsfähiger, interessierter, kommunikativer und loyaler Teamplayer
- Deine Stärke liegt darin die Nadel im Heuhaufen zu finden
Benefits: - Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs
Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
