Collaborateur / Collaboratrice service clients CVCS

Notre partenaire est une entreprise reconnue dans le domaine du CVCS, spécialisée dans la distribution de solutions techniques destinées aux professionnels du bâtiment et offrant un environnement de travail dynamique, collaboratif et orienté vers la qualité de service. Afin de renforcer son équipe, elle recherche un-e Collaborateur-trice technico-commercial-e interne bilingue FR/ALL chargé-e de conseiller les clients, d'établir les offres et d'assurer le suivi technique et commercial des dossiers.

Vos activités chez votre futur employeur 

• Vous traitez avec dynamisme et précision les demandes et commandes des clients par téléphone et par écrit en proposant des solutions adaptées et techniques pour leurs projets de CVCS
• Vous préparez et envoyez des offres et des soumissions complètes en veillant à leur exactitude et en respectant les délais afin de garantir la satisfaction des clients
• Vous conseillez les clients sur les produits, systèmes et solutions techniques, en partageant vos connaissances et recommandations personnalisées pour leurs projets complexes
• Vous coordonnez efficacement les projets avec les représentants commerciaux et les techniciens afin d'assurer une mise en oeuvre fluide et conforme aux exigences
• Vous contribuez activement à l'optimisation des processus internes du service clients en participant à des initiatives d'amélioration continue et en proposant des solutions pratiques
• Vous assurez un suivi rigoureux des projets et des communications clients, tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de professionnalisme dans un environnement exigeant

Vos atouts pour votre futur employeur 

• Vous êtes titulaire d'une formation professionnelle en chauffage, ventilation, climatisation ou sanitaire et possédez une expertise technique solide
• Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un département service clients ou d'une formation continue pertinente qui enrichit vos compétences techniques
• Vous communiquez aisément en français, à l'oral comme à l'écrit, et possédez un bon niveau d'allemand ou de suisse allemand pour interagir avec les clients et partenaires
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels ainsi que les logiciels spécifiques liés au service clients et aux projets techniques, incluant les systèmes ERP et solutions CRM
• Vous faites preuve d'excellentes qualités relationnelles, d'autonomie et d'organisation, et vous savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs tout en restant positif-ve et motivé-e

Prêt-e à relever ce défi technique ? Postulez dès maintenant et rejoignez ce poste stimulant !