Mitarbeiter:In im Kundensupport 80%
Callpoint AG
Publication date:
22 May 2025Workload:
80%Contract type:
Permanent position- Place of work:Basel
- Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch
Job summary
Join Callpoint, a Swiss-owned call center, dedicated to our team and clients.
Tasks
- Handle first-level support inquiries and technical issues.
- Manage email and administrative requests post-training phase.
- Accurately document customer concerns in the system.
Skills
- Must be trilingual in German, French, and Italian, both spoken and written.
- Strong service orientation with good PC skills.
- Flexibility and reliability are essential.
Is this helpful?
Dreisprachig (D/ITA/FR), belastbar, technisch versiert und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.
- Du nimmst First Level Support Anfragen und Reklamationen entgegen und bearbeitest Fehler und technische Probleme
- E-Mail und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase auch zu deinem Aufgabegebiet zählen
- Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System
- Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 22.00 Uhr und Nachtdienst von 22.00 bis 7.00 Uhr
- Nach der EInarbeitungsphase ist 80% erwünscht und Homeoffice möglich
- Du bist dreisprachig und beherrschst Deutsch (inkl. Schweizerdeutsch), Französisch und Italienisch in Wort und Schrift
- Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendienst erleichtern den Einstieg
- Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte
- Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du auch ein paar Tagen im Homeoffice arbeiten kannst
- Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich
- Start ab sofort oder nach Vereinbarung
- Nach dem Einstiegslohn von CHF 4‘314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
- Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF 100.- (100%)
- Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
- Für Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
- Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich Online.
Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder per Email E-Mail schreiben zu Verfügung.
