Sachbearbeiter Kundendienst / Aftersales Manager 80 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde benötigt einen engagierten Sachbearbeiter Kundendienst / Aftersales Manager, der eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung übernimmt. In dieser vielseitigen Position bist du die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Vertrieb. Du übernimmst folgende Aufgaben:

• Kompetente telefonische Beratung von Kunden bei technischen Fragen und Problemen

• Aktiver Verkauf und Beratung zu Ersatzteilen für Land-, Bau- oder Landmaschinen

• Optimierung der Einkaufsprozesse und Bestandsmanagement im Ersatzteilwesen

• Planung, Koordination und Durchführung von zielgerichteten Marketingaktionen

• Professionelle Abrechnung von Kundendienstleistungen und Reparaturaufträgen

• Eigenverantwortliche Abwicklung von Garantiefällen und Gewährleistungsansprüchen

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

• Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System

Mit deinem technischen Verständnis und deiner kundenorientierten Arbeitsweise trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Du bringst eine technische Grundausbildung in der Land-, Baumaschinen- oder Automobilbranche mit und hast idealerweise eine Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich absolviert. Neben Deutsch auf Muttersprachniveau kannst du dich auch in Englisch schriftlich wie mündlich sicher verständigen. Französischkenntnisse sind von Vorteil. Mit deinem technischen Know-how und deiner Kommunikationsstärke gestaltest du den Kundendienst aktiv mit.

Was sind meine Vorteile?

• Motiviertes und junges Team, das dich herzlich willkommen heißt

• Fundierte Einschulung in allen Bereichen, damit du von Anfang an durchstarten kannst

• Neue Technologien und topmoderne EDV für effizientes und zeitgemäßes Arbeiten

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das Wert auf Kundenzufriedenheit und technische Expertise legt. In einem dynamischen Umfeld kannst du deine Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort
Zürich

Vakanz-Nummer
V-3VF-K29