Téléconseiller H/F

StartSuisse, plateforme spécialisée dans l’accompagnement professionnel et la mise en relation entre candidats et entreprises en Suisse, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Téléconseiller(ère) dynamique, à l’écoute et orienté(e) client pour rejoindre un centre de contact basé à Genève.

Téléconseiller H/F

Vos missions :

• Gérer les appels entrants et/ou sortants
• Informer, conseiller et accompagner les clients
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des demandes et la satisfaction client
• Mettre à jour les informations dans les outils CRM
• Participer à des actions commerciales ou de fidélisation
• Respecter les objectifs de qualité et de performance

Profil recherché :

• Excellente communication orale et sens du service client
• Aisance téléphonique et capacité d’écoute active
• Patience, empathie et gestion du stress
• Capacité à atteindre des objectifs et à travailler en équipe
• Maîtrise du français indispensable ; une autre langue est un atout
• À l’aise avec les outils informatiques et CRM
• Une première expérience en centre d’appel ou relation client est un plus

Information importante :

Même si le poste est pourvu, StartSuisse peut recontacter les candidats correspondant au profil dans le cadre de son accompagnement professionnel.