Head of Services

Position: Head of Services (Führungsposition) Standort: Heerbrugg (SG)

Die Kernaufgabe: Es geht nicht nur darum, Techniker zu verwalten, sondern das Service-Geschäft kommerziell erfolgreich zu machen. Der "Head of Services" transformiert den Service vom reinen "Reparaturbetrieb" zum profitablen Geschäftsbereich.

• Strategie & Sales: Service-Produkte entwickeln (Wartungsverträge, Upgrades) und gemeinsam mit dem Sales-Team verkaufen ("Go-to-market").

• Führung: Leitung des Service-Departments (Ressourcen, Team-Entwicklung).

• Operations: Sicherstellung von Support, Troubleshooting und Ersatzteilversorgung (Spare Parts Catalogues).

• KPIs: Überwachung von Profitabilität und Kundenzufriedenheit.

Die Hard-Requirements:

• Bachelor/Master Abschluss.

• Erfahrung im Service Management (Industrie/Tech).

• Starkes kommerzielles Verständnis (Business Case denken).

• Sprachen: Deutsch & Englisch fliessend, Französisch ist ein Plus.