Customer Service Specialist (w/m)

Ton champ d’action

• Tu garantis un service client de qualité et assures la gestion des activités quotidiennes dans un environnement de travail hybride, sur site ou en télétravail
• Tu entretiens des échanges réguliers avec la clientèle et les interlocuteurs internes, par téléphone et par écrit, et assures des conseils téléphoniques de qualité
• Grâce à ton excellent sens du service, tu analyses les besoins, y réponds de manière professionnelle et contribues activement à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client
• En tant que membre du Customer Service et du réseau de santé Galenica, tu participes activement au développement de l’équipe et du groupe
• Tu aimes relever des défis, assumer des responsabilités et t’investir dans un environnement dynamique et en constante évolution
• Tu prends en charge avec précision et fiabilité les tâches administratives telles que les commandes, la facturation et la gestion des réclamations

Tes atouts

• Au bénéfice d’une formation professionnelle achevée dans le domaine pharmaceutique ou de la santé, tu disposes de solides connaissances en médicaments. Une expérience dans le service clientèle constitue un avantage
• À l’aise dans les échanges téléphoniques, tu fais preuve d’un grand sens des responsabilités, communiques avec aisance et sais garder ton sang-froid, même dans des situations exigeantes
• Engagé et orienté solutions, tu adoptes une méthode de travail précise et efficace
• Tu maîtrises les outils MS Office courants et as idéalement déjà acquis une première expérience avec SAP
• Tu t’exprimes avec clarté et assurance en français et en allemand
• Tu es disposé à travailler selon des horaires flexibles afin d’assurer une prise en charge optimale de la clientèle : du lundi au vendredi entre 07h30 et 19h00 / le samedi de 08h30 à 13h30

Ta candidature est traitée par:

Galenica
Marie Ruffieux
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 851 94 56