IT Support Engineer - Linux & Infrastruktur (m/w/d)
Bern
Key information
- Publication date:10 October 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 95 000 - 105 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Rolle:
Als IT Support Engineer übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für Kund:innen mit Fokus auf Linux-Umgebungen und Infrastrukturfragen. Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen Kund:innen und technischen Spezialist:innen und stellst sicher, dass Anfragen effizient und kundenorientiert gelöst werden.
Verantwortung:
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Du stellst professionellen Support über Ticket-System, Telefon und Remote-Tools sicher.
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Du dokumentierst Anfragen, klassifizierst Tickets und verfolgst deren Bearbeitung.
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Du pflegst interne Wissensdatenbanken und FAQs für wiederkehrende Themen.
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Du leitest komplexere Fälle an die Technik-Teams weiter, bleibst aber für die Kund:innen verantwortlich.
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Du erstellst präzise Aufzeichnungen aller Support-Aktivitäten zur Sicherstellung der Datenqualität.
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
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Erfahrung in der Administration von Linux-Server-Betriebssystemen
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Gute Kenntnisse in Infrastruktur- und Netzwerkthemen von Vorteil
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Teamfähige, engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
Tech-Stack
Linux | Netzwerk | Ticketing-Systeme | Remote-Tools | Knowledge-Base
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Coaching und Mentoring
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
