Responsable Marketing Retail Suisse - Remplacement congé maternité (CDD - 7 mois)

About the job

Définition générale / Mission :

Lagardère Travel Retail Suisse opère 14 boutiques à Genève, couvrant les activités Duty Free, Mode, Diplomatic et Travel Essentials, pour un chiffre d’affaires annuel d’environ 100 M CHF.

Rattaché(e) à la directrice Commerciale et Supply, et assurant la supervision de 2 collaboratrices, la/le Responsable Marketing Retail Suisse définit et pilote le plan marketing Retail pour l’ensemble du périmètre, conformément aux procédures internes et aux objectifs fixés. Il/elle contribue directement à la croissance du chiffre d’affaires et de la marge, à la valorisation des marques partenaires et à la performance commerciale des points de vente, tout en assurant la communication B2B. Compte tenu de la dimension stratégique du poste, il/elle est membre du Comité de Direction.

Principales responsabilités / tâches :

Développement et transformation des points de vente

• Participer activement aux projets d’ouverture des activités Travel Essentials (4 nouvelles boutiques).
• Contribuer au renouveau et à la transformation des boutiques Duty Free.
• Définir et mettre en œuvre les plans marketing de lancement et de relance (ouvertures, réouvertures, rénovations) afin de maximiser l’impact commercial, la visibilité et le trafic dès l’ouverture.

Stratégie Marketing - Genève

• Définir et piloter le plan marketing annuel (Duty Free, Fashion, Diplomatic, Travel Essentials) en cohérence avec la stratégie globale Lagardère Travel Retail.
• Identifier les cibles, priorités d’activation et objectifs de revenus attendus, dans le respect du budget.
• Adapter les stratégies globales aux spécificités de Genève Aéroport, aux profils passagers et aux contraintes opérationnelles locales.

Stratégie Digitale

• Pilotage des activations digitales locales (réseaux sociaux, site web, newsletters).
• Développement de la visibilité digitale des boutiques (création de contenu, jeu concours, relais d’animations, partenariats) .
• Suivi des performances digitales (engagement, trafic, conversion, contribution au CA).
• Gestion ou supervision des prestataires/agences digitales.

 Plan Promotionnel & Pilotage de la Performance

• Concevoir et piloter le plan promotionnel annuel, en lien avec les orientations groupe.
• Planifier, suivre et soutenir l’exécution des campagnes (programmation SAP promo TCpos, production, mise en place magasin).
• Analyser systématiquement les performances : CA incrémental, ROI, taux de transformation, et recommander des optimisations.

 Animations Marques & Génération de CA (cœur du poste)

• Concevoir et déployer des programmes d’animations marques à fort impact commercial, sur l’ensemble des points de vente.
• Définir pour chaque animation des objectifs clairs de chiffre d’affaires, d’uplift ventes et de ROI.
• Coordonner étroitement les activations avec: les équipes Opérations (faisabilité terrain, planning, ressources, stocks, qualité d’exécution); les équipes centrales marketing & animations; les équipes achats, les marques internationales (via structures centrales); les marques locales gérées en direct.
• Garantir une exécution terrain irréprochable, orientée performance : visibilité, merchandising, parcours client, respect des guidelines et efficacité commerciale.
• Challenger et piloter les agences de création, d’impression et d’animation, avec une exigence de résultats business mesurables.

Coordination Central / Local / Opérations

• Être le point de convergence marketing à Genève entre stratégie Groupe, équipes locales, équipes Opérations, marques partenaires.
• Assurer un alignement constant entre ambition marketing, contraintes opérationnelles et performance commerciale.
• Construire une collaboration fluide avec les équipes terrain pour sécuriser la délivrance du CA
• Assurer le suivi du budget marketing

Partenariat Genève Aéroport

• Être l’interlocuteur marketing privilégié de Genève Aéroport.
• Co-construire des animations communes génératrices de trafic et de ventes.
• S’intégrer aux dispositifs aéroport (programme d’animations annuel, CRM, Jeux concours).
• Assurer des présentations régulières auprès de l’aéroport et partenaires institutionnels.

Aptitudes / Qualités requises :

• Excellente compréhension des enjeux commerciaux & business
• Capacité analytique forte (KPI, ROI, performance)
• Sens du branding, de l’expérience client et de l’esthétique retail
• Gestion de projets complexes et multi-interlocuteurs
• Rigueur, autonomie et capacité à prioriser

Savoir-être

• Leadership fonctionnel et esprit collaboratif
• Orientation résultats et pragmatisme terrain
• Agilité, créativité et sens de l’innovation
• Aisance relationnelle avec marques et partenaires externes
• Forte capacité d’adaptation dans un environnement exigeant