IT-Systemingenieur (a)

Unser Kunde ist ein global ausgerichtetes Unternehmen, das hochwertige und innovative Produkte für anspruchsvolle Märkte entwickelt, produziert und weltweit vertreibt. Mit einem klaren Fokus auf Qualität, Funktionalität und Nachhaltigkeit setzt das Unternehmen kontinuierlich neue Standards in seinem Segment. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und ein hoher Gestaltungsspielraum fördern Eigeninitiative und Zusammenarbeit.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als:

Ziel der Rolle:

Als Mitarbeiter im IT Service Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und sorgen für eine schnelle und zuverlässige Unterstützung der Mitarbeitenden. Sie gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb durch effiziente Problemlösungen und qualitätsorientierten Support. Gleichzeitig tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services und Prozesse bei.

Ihre Aufgaben: 

• Telefonische Abwicklung der IT-Hotline-Aufträge (Deutsch und Englisch) inklusive Dokumentation
• 1st-Level-Support: Entgegennahme von Incidents und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Behebung von Hard- und Softwarefehlern per Remote Control oder direkt am Arbeitsplatz der Mitarbeiter sowie Installation neuer Hard- und Softwarekomponenten
• Unterstützung der Mitarbeiter beim effektiven Einsatz unserer Anwendungen im Tagesgeschäft
• Erkennen von Optimierungspotenzial und aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Umgebung
• Durchführung kleinerer Projekte im Rahmen des Service Desks (Evaluationen, Rollouts, Standardisierung)

Was Sie mitbringen:

• Ausbildung als Fachinformatiker/-in Systemintegration oder vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Weiterbildung
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Hoher Qualitätsanspruch an professionellen IT-Support
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Marktgerechter Lohn inklusive Bonus und Aktienprogramm sowie attraktive Lohnnebenleistungen wie REKA-Pay, Mobilitätsbeitrag und weitere Benefits
• 40-Stunden-Arbeitswoche und mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr
• Individuelle Unterstützung und Förderung bei Weiterbildungen
• Abwechslungsreiche und vergünstigte Verpflegung im hochwertigen Personalrestaurant

Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.