Service Desk Specialist (m/w/d)
Bern
Key information
- Publication date:30 December 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.
Verantwortung:
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Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und sorgst dafür, dass IT-Herausforderungen im täglichen Betrieb schnell und professionell gelöst werden.
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Du begleitest Nutzer:innen mit Know-how und Geduld durch kleine und grosse IT-Hürden - immer nach bewährten Serviceprozessen (ITIL).
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Fehlerquellen entlarvst du systematisch und leitest gezielt Massnahmen ein, damit alles wieder reibungslos läuft.
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Du bearbeitest eingehende Anfragen, Wünsche und Aufgaben im Rahmen des Service Managements effizient und lösungsorientiert.
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Gemeinsam mit dem Engineering-Team stellst du sicher, dass technische Anliegen kompetent betreut und umgesetzt werden.
Qualifikationen:
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Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder fundierte Erfahrung aus einer vergleichbaren Rolle mit.
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Im IT-Support fühlst du dich zu Hause und hast bereits Erfahrung im Service Desk gesammelt.
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Mit Windows- und Office-Umgebungen kennst du dich bestens aus - egal ob Client oder Server.
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Erste Berührungspunkte mit Citrix sind von Vorteil - oder du bist motiviert, dich hier rasch einzuarbeiten.
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Komplexe technische Fälle wecken deinen Ehrgeiz - du bleibst dran, bis die Lösung steht.
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Du kommunizierst klar, verständlich und sicher - schriftlich wie mündlich - auf Deutsch.
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
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Arbeitsort
Bern
Kontakt
Nurije Kika,
+41443852848
