Technicien qualité produit service clients (H/F)

Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d'équipe.
Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles.
Pour le compte d'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Technicien qualité produit service clients (H/F).

Vos responsabilités futures :

• Vous enregistrerez, analyserez et traiterez les réclamations clients dans le respect des procédures et exigences réglementaires.
• Vous réaliserez les investigations techniques nécessaires sur les produits retournés (analyses, tests, revues documentaires).
• Vous rédigerez des rapports clairs, structurés et documentés destinés aux distributeurs, affiliés et services internes.
• Vous initierez et suivrez les actions correctives, préventives et d'amélioration continue (CAPA).
• Vous collaborerez avec les différents départements (Qualité, Production, R&D, Service Client) afin d'assurer la résolution des problématiques identifiées.

Votre profil :

• Vous maîtrisez les bases scientifiques et techniques liées au médical, à la microtechnique ou à un environnement qualité exigeant.
• Vous faites preuve d'une excellente capacité d'analyse, de synthèse et de rigueur documentaire.
• Vous appréciez travailler en équipe et communiquer avec différents interlocuteurs, internes comme externes.
• Vous êtes à l'aise en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques et les logiciels de gestion qualité.

Vos conditions :
Vous intégrez une structure offrant des conditions de qualité, un esprit d'équipe et une stabilité du personnel. Vos tâches seront variées et votre plan de carrière assuré. Nous vous proposons une démarche de conseil sur-mesure en vous offrant une connaissance de l'entreprise, ses valeurs et principes.