Aarau
5 hours ago
Technical Support Engineer SaaS & Applications (m/w/d)
- 26 March 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- German (Fluent)
- Aarau
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Technical Support Engineer SaaS & Applications (m/w/d)
Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.
Rolle:
Digitale Plattformen brauchen Expert:innen im Hintergrund, die für Stabilität und Performance sorgen. Diese Position richtet sich an Fachkräfte, die technische Herausforderungen meistern und aktiv zur Weiterentwicklung von Supportstrukturen beitragen.
Verantwortung:
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Bearbeitung und Priorisierung technischer Anfragen in einem dynamischen SaaS-Umfeld
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Analyse von Fehlerbildern sowie strukturierte Eingrenzung von Ursachen in komplexen Systemen
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Dokumentation von Lösungen und Prozessen in zentralen Wissensplattformen
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Zusammenarbeit mit Entwicklung, Betrieb und weiteren Fachbereichen zur nachhaltigen Problembehebung
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Weiterentwicklung von Supportprozessen durch Automatisierung und Standardisierung
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Überwachung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Cloud-basierten Services
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Planung und Durchführung von Tests sowie Updates in bestehenden Systemlandschaften
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Erstellung verständlicher Dokumentationen und interner Leitfäden
Qualifikationen:
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Hintergrund im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im technischen Support
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Erfahrung mit Enterprise Software, SaaS-Lösungen oder digitalen Plattformen
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Verständnis für Systemzusammenhänge, Schnittstellen und IT-Prozesse
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Analytisches Denkvermögen und strukturierte Herangehensweise
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Selbständige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
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Kommunikationsfähigkeit und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
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Interesse an Themen wie Monitoring, Automatisierung und moderner IT-Betrieb
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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Arbeitsort
Aarau
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
