Responsable accueil / réception / Housekeeping

Entre nature et hospitalité durable

Situé au sommet du Col de la Vue des Alpes, notre hôtel 3★ supérieur propose à ses hôtes une expérience authentique et sereine, entre nature et modernité. Ancré dans une démarche globale de durabilité, notre établissement offre une brasserie contemporaine et raffinée, des banquets, séminaires et workshops, dans une atmosphère chaleureuse et humaine.

Pour compléter notre équipe, nous recherchons un/une Responsable Accueil & Réception passionné par l’hospitalité, doté d’un excellent sens du service et d’une présence terrain active, capable également d’assurer le suivi qualité du housekeeping.

 Votre mission

Responsable de la qualité de l’accueil et de la gestion de la réception, vous veillez à offrir une expérience client fluide, personnalisée et mémorable — depuis la réservation jusqu’au départ. Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction, le F&B, service technique et le housekeeping pour garantir une excellence de service à tous les niveaux.

Vos responsabilités principales

Superviser et animer l’équipe de réception : accueil, réservations, check-in / check-out, facturation

Assurer une présence active sur le terrain et un contact attentif avec la clientèle

Gérer les demandes spéciales, les groupes, les séminaires et les événements

Garantir la qualité et la cohérence du service d’accueil selon les standards de la maison

Collaborer avec le service housekeeping : Vérifier la propreté, la préparation et la présentation des chambres

Suivre les plannings, les contrôles qualité et les interventions techniques si nécessaire

Participer à la formation et au développement du personnel d’accueil

Contribuer à la stratégie de satisfaction client et à la fidélisation

Profil recherché

Formation hôtelière (CFC ou autre)

Expérience confirmée en réception d’hôtel (3★ ou 4★), idéalement avec expérience en housekeeping

Excellente présentation, sens du détail et diplomatie naturelle

Présence terrain et sens aigu du service client Organisation, rigueur et maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, Channel Manager, Office, etc.) Maîtrise du français indispensable, anglais et allemand exigés. Intérêt marqué pour la durabilité et la qualité d’accueil authentique .

 Nous offrons

Un cadre de travail exceptionnel entre nature et ville. Une équipe soudée et passionnée, dans un environnement à taille humaine. Une maison en développement, où l’autonomie et la polyvalence sont valorisées

CDI – Rémunération selon expérience

Parking gratuit à disposition

Opportunités d’évolution et de formation continue

✉️ Candidature

Envoyez votre dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail).

🗓️ Entrée en fonction souhaitée : Taux progressif entre Mars et avril 2026 (minimum 50% puis à 100)

Rejoignez une maison où l’accueil sincère, la qualité du service et la durabilité façonnent chaque séjour.