ICT Supporter 60 - 80% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht einen ICT Supporter mit Superheldenkräften für den IT-Onsite Support! ? In dieser Position wirst Du zum digitalen Retter in der Not und unterstützt den Kundensupport vor Ort (IMACD-Aktivitäten) im Bereich Workspace für ca. 10.000 Anwender. ? Das Citrix- und MS Windows-Umfeld wird Dein Spielplatz sein, auf dem Du mit technischem Geschick und einem Lächeln im Gesicht glänzen kannst!

Dank Deines Engagements und Deiner Expertise wirst Du nicht nur unsere Kundschaft begeistern, sondern auch als wertvolles Teammitglied zum reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme beitragen. Störungen? Für Dich nur kleine Herausforderungen, die Du mit Links bewältigst!

Deine Mission, solltest Du sie annehmen:

• IMACD-Tasks meistern wie ein Profi und die betriebliche Kontinuität sicherstellen (klingt kompliziert, macht aber richtig Spass!)

• Software- und Hardwareprobleme beheben und als Hauptansprechpartner vor Ort den Heldenstatus erlangen ?

• Gelegentlich VIP-Kundschaft unterstützen und dabei in den Genuss kommen, die wichtigsten Personen glücklich zu machen

• Mit Kund*innen auf Augenhöhe kommunizieren und dabei für strahlende Gesichter und hohe Zufriedenheit sorgen

• Betriebsprozesse optimieren und dabei zeigen, dass Du nicht nur reparieren, sondern auch verbessern kannst!

Werde Teil eines dynamischen Teams, in dem Problemlösung und gute Laune Hand in Hand gehen! Hier kannst Du täglich neue technische Abenteuer erleben und Deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Unser Kunde sucht eine qualifizierte Fachperson für den ICT Support mit folgenden Qualifikationen:

• Abschluss (EFZ) in Informatik oder relevante Berufserfahrung im Onsite Support mit Microsoft Tools, Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für die professionelle Interaktion mit Kund*innen und internen Teams

• Engagierte und proaktive Arbeitsweise mit Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Lösungsorientiertes Denken und serviceorientierte Grundhaltung

• Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (insbesondere Windows 11), vorteilhaft auch Windows Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien

• Mehrjährige Erfahrung im Workplace-Support in anspruchsvollen Umgebungen, idealerweise mit ITIL-Foundation-Zertifizierung

• Führerschein für die erforderliche Mobilität im Rahmen der Tätigkeit

• Verfügbarkeit während der Betriebszeiten Montag bis Freitag von 7:30 Uhr bis 17:30 Uhr sowie Bereitschaft zum regelmässigen Pikettdienst

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

• Einwandfreier Leumund, aktueller Straf- und Betreibungsregisterauszug (bei Prüftag nicht älter als 3 Monate)

Von Vorteil sind zudem:

• Analytisches Denkvermögen und selbständige Arbeitsweise

Was sind meine Vorteile?

Als Teil unseres breit aufgestellten Teams erfüllst Du für unseren Kunden die spannenden Aufgaben des 2nd- und 3rd-Level-Supports sowie IMACD-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Remove). Nicht nur wir bieten Dir ein aufregendes Arbeitsumfeld - auch unser Kunde hat Anwender in vielen verschiedenen Bereichen, die mit unterschiedlichen Anforderungen und Gegebenheiten für Abwechslung sorgen.

Deine Arbeit bringt einen regen persönlichen Austausch mit dem Kunden mit sich. Das verschafft uns eine starke Beziehung, die auf Vertrauen basiert. Dies erfordert im Umkehrschluss eine gute Erreichbarkeit und Nähe zum Kunden. Wir sichern dies durch unsere Servicezeiten von 7:30 bis 17:30 Uhr an unserem Standort vor Ort ab.

Neben dem täglichen Support begleiten wir den Kunden auch in spannenden Projekten. Je nach Auftragslage hast Du die Möglichkeit, in diesen Projekten unterstützend mitzuwirken und Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Der Ferrari in der Telekommunikation!

Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Schweizerdeutsch: B2 - Sehr Gut
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Region Basel

Vakanz-Nummer
VA-5UJ-JHU