Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention Fraud 7x24h 100% (w/m/d)
Umano AG
Key information
- Publication date:22 July 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), French (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Zürich
Dein Arbeitgeber
- Bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem
- Wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler
- Spezialist für sichere, zuverlässige und effiziente Zahlungslösungen
Deine Aufgaben
- Du nimmst Inbound-Calls entgegen, wenn Kartenverdacht aufkommt
- Du analysierst Fraud-Meldungen im Präventionssystem
- Du beruhigst Kund:innen mit klaren, empathischen Gesprächen auf Deutsch, Französisch und Englisch
- Du unterstützt bei Sicherheitsvorfällen und erklärst nächste Schritte
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Erfahrung
- Fliessend Deutsch, Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus
- Erste Erfahrungen im Karten- oder Fraud-Umfeld von Vorteil
- Du bewahrst auch im Night-Shift-Stress Ruhe, Übersicht und - ganz wichtig - Humor
Wir bieten
- Flexibles Hybrid-Modell: 2 Tage Homeoffice (bei Nachtschichten 100 % Remote)
- Attraktive Lohnnebenleistungen und Benefits
- Weitreichende Entscheidungsspielräume und persönliches Wachstum
- Kollege:innen, die dich unterstützen und mit dir feiern
Kontakt
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