ICT Supporter 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht einen ICT Supporter, der sein IT-Support-Team verstärkt und sich perspektivisch zur Führungspersönlichkeit im Bereich Service Desk entwickelt. Du wirst operativ arbeiten und schrittweise mehr Verantwortung übernehmen. Zu deinen Aufgaben gehören:

• Technischer Support (1st & 2nd Level): Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Installation & Wartung von Computern und Peripheriegeräten sowie Betreuung von Hard- und Software

• Produktionsnahe IT & IoT: Installation, Betrieb und Support von Systemen wie CAD-Software und IoT-Systemen

• Dokumentation & Wissensmanagement: Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank

• Qualität & Performance: Unterstützung bei der Überwachung von KPIs und SLAs

• Nutzerunterstützung & Schulungen zu IT-Themen

• Leadership: Mit der Zeit Übernahme einer Rolle als Service Desk Lead

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Für diese Position bringst du folgende Qualifikationen mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson (weitere Ausbildungen im ICT-Bereich von Vorteil)

• Fundiertes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Software

• Praktische Erfahrung in Fehlerbehebung, Installation und Betrieb von IT-Systemen

• Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks (z.B. ITIL) und ITSM-Tools (z.B. Zendesk)

• Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Sozial- und Führungskompetenz sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

Was sind meine Vorteile?

Unser Kunde bietet dir:

• Eine spannende und abwechslungsreiche Position in einem internationalen Umfeld

• Ein attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten

• Individuelle Entwicklungsperspektiven

• Grosszügige Übernahme von Pensionskassenbeiträgen

• Verschiedene Benefits wie Verpflegungszuschüsse, Fitnessangebote und kostenlose Parkplätze

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde steht für technologische Spitzenleistung in Hochleistungskeramik und entwickelt innovative Lösungen für die Medizintechnik und Halbleiterindustrie. Mit mehr als 100 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit agiert das Unternehmen international und beschäftigt über 1000 Mitarbeitende. Als "hidden Champion" setzt das Unternehmen auf kontinuierliche Innovation und ein starkes globales Team.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Worben

Vakanz-Nummer
VA-MMC-YR4