Application Manager - CRM (m/w/d)

Application Manager - CRM (m/w/d)

ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.

Unser Partner ist eine schweizerische Nonprofit-Organisation. Sie engagieren sich in den Bereichen Gesundheit sowie für Menschen in Not. Du unterstützt unseren Partner, in dem Du vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld übernimmst.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
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von spannenden Jobs!

Rolle:

Ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit komplexer IT-Landschaft sucht eine erfahrene Fachperson für die Betreuung und Weiterentwicklung der CRM-Plattform. Die Rolle verbindet Applikationsmanagement, Business-Analyse und operative Verantwortung mit engem Austausch zwischen Fachbereichen und IT.

Verantwortung:

• Verantwortung für Betrieb, Support und kontinuierliche Weiterentwicklung der Salesforce-CRM-Landschaft im Team

• Analyse, Strukturierung und Spezifikation fachlicher Anforderungen aus unterschiedlichen Geschäftsbereichen

• Teilweise eigenständige Konfiguration und Umsetzung von Anforderungen innerhalb der CRM-Plattform

• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs inklusive Incident-, Problem- und Change-Management

• 2nd-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender sowie Beratung zu CRM-Prozessen

• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, Entwicklern, Integrationspartnern und externen Dienstleistern

• Mitarbeit in Projekten zur Optimierung und Erweiterung der CRM-Systemumgebung

• Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Geschäftsprozessen und Schnittstellen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement, als Business Analyst oder in einer CRM-verantwortlichen Rolle

• Praxiserfahrung mit Salesforce (z. B. Sales Cloud, Service Cloud, Nonprofit Cloud oder Marketing Cloud) von Vorteil

• Kenntnisse in komplexen IT-Architekturen, Datenmodellen und Integrationsszenarien

• Starkes Verständnis betriebswirtschaftlicher Abläufe und hohe Prozessaffinität

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse (C2) mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Landessprache (B2) sowie technisches Englisch (lesen und schreiben)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147