ICT Support Engineering Lead (m/w/d)
Münchenstein
Key information
- Publication date:16 January 2026
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 80 000 - 95 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Münchenstein
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.
Rolle:
Hast du Lust, nicht nur Tickets zu verwalten, sondern den Support-Alltag zu prägen? Hier geht's um mehr als IT-Support: Struktur geben, Qualität sichern und als Dreh- und Angelpunkt für das Team wirken.
Verantwortung:
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Du baust die Brücke zwischen Support und Projekten
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Du bist der "Fluglotse" für die Ticket-Queue und sorgst für reibungslose Abläufe
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Du hältst das Radar auf 2nd Level Support und nimmst Störungen ins Visier
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Du führst das Team durch Ticket-Reviews und gibst wertvolles Feedback
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Du hast Prozesse im Blick, schraubst an Verbesserungen und sorgst für nachhaltige Qualität
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Du bist die erste Adresse, wenn Support-Mitarbeitende Fragen haben
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ, Studium oder vergleichbar)
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Leidenschaft für IT-Support (1st & 2nd Level)
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Erfahrung im Service Desk Management von Vorteil
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Hohe Serviceorientierung und Freude an Teamarbeit
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Analytischer Kopf, belastbare Persönlichkeit und Lust auf Verantwortung
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Sprache als Werkzeug: Deutsch fliessend
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Arbeitsort
Münchenstein
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147
