Mitarbeiter/in ICT Support & Service Desk (m/w/d)

Rocken®

Thurgau

Key information

Publication date:10 January 2026
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Language:German (Fluent), English (Intermediate)
Place of work:Thurgau

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Dieser ROCKEN Partner bietet für Menschen, die sich in einer schweren Lebenskrise befinden, psychiatrische Dienstleistungen an. Die Therapie richtet sich an Kinder, Jugendliche und Erwachsene und kann ambulant, teilstationär oder stationär stattfinden. Mit den zwei Privatkliniken, einem Pflegeheim sowie sieben Kliniken und zehn Gruppenpraxen, ist dieser Partner ein optimaler Arbeitgeber.

Rolle:

Für unseren Kunden - eine etablierte Unternehmensgruppe im Schweizer Gesundheitswesen - suchen wir dich als Verstärkung im ICT-Service Desk & Support. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Anwender:innen, löst Störungen pragmatisch und sorgst dafür, dass Clients, Applikationen und Workplace-Services stabil laufen.

Verantwortung:

First-Level-Support im ICT-Service Desk (Telefon, Ticketing, Remote)

Analyse & Erstlösung von Hard- und Software-Störungen inkl. sauberer Priorisierung

Weiterleitung/Eskalation komplexerer Fälle an 2nd-Level/Partner inkl. vollständiger Dokumentation

Applikationssupport für interne Fachanwendungen und Tools

Betrieb & Management der Windows-Client-Umgebung (Rollouts, Updates, Policies, Troubleshooting)

Betreuung der VoIP-Telefonie sowie Unterstützung im Workplace-Umfeld

Koordination des Managed Printing (Störungen, Berechtigungen, Standardisierung)

Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei ICT-relevanten Fragestellungen

Mitarbeit an Verbesserungen in Prozessen, Knowledge-Base und Servicequalität

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in / Telematiker:in oder vergleichbar

Mehrjährige Erfahrungim ICT-Service Desk / ICT-Support

Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft Office

Grundverständnis von Netzwerk-Themen (z. B. LAN/WLAN, DHCP/DNS, VPN-Grundlagen)

Strukturierte, effiziente und selbständige Arbeitsweise mit hoher Verlässlichkeit

Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und Freude am Troubleshooting

Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung, hohe Sozialkompetenz

Flexibilität und Offenheit für neue Tools/Technologien

Führerausweis Kategorie B von Vorteil bzw. erforderlich (je nach Einsatz)

Benefits:

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Thurgau

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196

Categories:

IT / Telecommunications, Helpdesk / Support / Training