Conseiller-ère technique – Responsable service client régional (suisse romande)
Romont
Key information
- Publication date:07 October 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Route de la Condémine 10, 1680 Romont
Depuis plus de 100 ans, notre entreprise familiale développe des solutions sur-mesure dans la construction et l’installation d’ascenseurs. Forte de 125 collaborateurs, Ascenseurs Menétrey SA continue d’allier tradition, innovation et proximité.
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons notre futur-e :
D’un naturel communicatif et avenant, vous aspirez à un poste alliant relation clientèle, technique et recherche de solutions, tout cela avec une grande autonomie ? Chez nous, le/la responsable service client régional partage son quotidien entre notre bureau à Romont (administratif) et l’externe (rendez-vous/visites). Il/Elle accompagne, écoute et conseille nos clients afin de répondre à leurs demandes, tout cela en collaborant étroitement avec nos collègues techniciens sur le terrain. Si vous êtes sensible aux valeurs familiales et que vous investir au sein d’une manufacture ancrée localement vous anime, nous attendons impatiemment votre candidature !
Vos responsabilités
- Vous êtes l’interlocuteur-trice de référence des clients de votre région pour l’entretien et le suivi de leurs installations
- Vous gérez les devis de réparation (création, remise/explication au client, suivi, saisie de commande)
- Vous gérer les contrats d’entretiens pour votre région (propositions, renégociations, …)
- Vous assurez un accompagnement commercial qualitatif et proactif de nos clients et répondez à leurs questions/réclamations
- Vous suivez la facturation et veillez à l’atteinte des objectifs de vente de votre région
- Vous soutenez le département des ventes lors de propositions de remplacements ou de modernisations d’installations
Votre profil
- Vous êtes au bénéfice d’une formation initiale dans un métier technique
- Vous disposez de solides compétences dans la vente acquises grâce à une formation (par ex : conseiller-ère/spécialiste de vente) ou une expérience significative dans la vente d’équipements techniques
- Doté-e d’une forte orientation client et d’un attrait pour la technique, vous aimez écouter, conseiller et accompagner
- Vous appréciez la négociation et l’atteinte d’objectifs est un moteur pour vous
- Vous disposez d’un sens du contact naturel et communiquez avec calme, clarté et assurance
- Vous êtes titulaire d’un permis de conduire (indispensable) et êtes à l’aise avec les outils informatiques usuels
- Connaissances en allemand ou expérience dans le domaine des ascenseurs : un plus
Nous vous offrons :
- Un poste stable au sein d'une entreprise familiale à taille humaine
- Un climat de travail agréable et convivial basé sur la confiance, la communication et la collaboration
- Une formation de qualité spécifique à notre environnement sur-mesure
- Des conditions de travail flexibles et avantageuses
