Coordinateur·trice support téléphonique

Publication date:29 September 2025
Workload:100%
Contract type:Permanent position
Language:French (Fluent), German (Fluent)
Place of work:Bulle

Introduction

Reconnue et incontournable depuis 1976, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales.

Nous souhaitons recruter un/e Coordinateur·trice support téléphonique

About the job

Mission :

Organiser et coordonner les rendez-vous pour les clients privés en attente de l'installation de la prise OTO (fibre optique).

Gérer le suivi des communications téléphoniques, incluant confirmations et relances.

Maintenir les informations clients à jour dans les bases de données et outils CRM avec rigueur.

Optimiser l'agenda des interventions sur le terrain pour les équipes internes et les prestataires externes.

Profil:

Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

Expérience en centre d'appels, télévente ou dispatching FIO Swisscom appréciée.

Excellente maîtrise du français ; B2 allemand requis, anglais un plus.

Maîtrise des outils informatiques et de MS Office.

Compétences solides en communication, persuasion et négociation.

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à rester organisé(e).

Sens relationnel développé, orientation client, attitude accueillante et bienveillante.

Flexible, disponible et à l'écoute.

Ton contact pour ce poste est Florian Tissot. Avec plus de 7 ans d'expérience dans le domaine du recrutement, il saura t'accompagner, te conseiller et t'apporter la réponse à toutes tes questions concernant le poste.

Ce job ne correspond pas tout à fait à ce que tu cherches mais nos valeurs te parlent ? N'hésite pas à nous adresser ta candidature spontanée !

Nous ne répondrons qu'aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.