Junior Level 1 Support

Le Junior Level 1 Support d'informatique assure le support informatique au quotidien des opérations de Ecorobotix en Suisse et agit en tant que point de contact local pour les initiatives informatiques globales. Vous fournirez un support technique pratique aux employés locaux et contribuerez au maintien de la connectivité avec l’infrastructure informatique mondiale de Ecorobotix. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable informatique suisse et l’équipe des opérations locales afin de garantir un environnement informatique fluide, sécurisé et fiable.

Vos missions :

• Fournir un support informatique quotidien sur site aux membres de l’équipe Suisse (matériel, logiciels, connectivité, accès utilisateurs).

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux PC, imprimantes, réseaux et appareils mobiles.

• Installer, configurer et maintenir les systèmes informatiques, les périphériques et les logiciels.

• Participer aux processus d’intégration et de départ des employés, à la gestion des comptes utilisateurs et à la mise à disposition du matériel.

• Assurer le support des connexions à distance aux systèmes globaux (VPN, services cloud, Teams/SharePoint).

• Maintenir l’inventaire des actifs informatiques et veiller au respect des politiques de sécurité informatique.

• Collaborer avec l’équipe informatique sur les mises à jour système, les correctifs et l’amélioration des processus.

• Fournir un support de premier niveau pour les applications internes et escalader les problèmes complexes de manière appropriée.

• Des déplacements occasionnels peuvent être requis pour l’installation d’équipements ou le support lors d’événements locaux.

Votre profil :

• CFC ou formation niveau Bachelor en informatique, en informatique de gestion ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

• 1 à 3 ans d’expérience dans le support informatique, le help desk ou un rôle technique similaire, de préférence.

• Solides compétences en diagnostic, résolution de problèmes et communication.

• Expérience avec Microsoft 365, Windows 10/11 et la configuration réseau de base.

• La connaissance des plateformes cloud (par ex. Azure AD, SharePoint) est un atout

• Expérience avec Linux.

• Autonome, organisé(e) et à l’aise pour travailler de manière indépendante dans un environnement de petite taille sur site.