Kundendienstmitarbeiter mit Französischkenntnissen 50 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere französischsprachigen Kunden und sorgst dafür, dass sie sich rundum gut betreut fühlen. Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf Französisch und Deutsch, löst Probleme schnell und unkompliziert und gibst Produktinformationen weiter. Dabei dokumentierst du alle Vorgänge sorgfältig in unserem CRM-System und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die beste Lösung für unsere Kunden zu finden. Du kümmerst dich um Reklamationen, Bestellungen und allgemeine Serviceanfragen mit einem Lächeln im Gesicht.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Fliessende Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten

• Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden

• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

• Problemlösungskompetenz und selbstständige Arbeitsweise

• Teamgeist und Flexibilität

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das Wert auf eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur legt. Hier wird deine Arbeit geschätzt und du hast echte Entwicklungsmöglichkeiten. Flache Hierarchien sorgen für kurze Entscheidungswege, und das internationale Umfeld macht die Arbeit besonders spannend.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Zürich

Vakanz-Nummer
VA-UC9-VGA